Técnico de Soporte

Sobre nosotros Smart Safety es la división de seguridad activa e inteligente del Grupo Divetis, empresa valenciana con más de 20 años de experiencia en seguridad industrial. Diseñamos e implementamos soluciones de antiatropello, anticolisión, señalización luminosa, muelles de carga y gestión de flotas para entornos industriales exigentes. Estamos en crecimiento y queremos incorporar al departamento técnico a una persona comprometida, con ganas de aprender el producto a fondo y de construir trayectoria dentro de la empresa. Sobre el puesto Trabajarás bajo el mando directo del Responsable del Departamento Técnico. Tu jornada combinará tareas técnicas de soporte > con apoyo regular al almacén en una gama concreta de producto, así como ayuda al Responsable de Almacén en los picos de actividad. Es un puesto polivalente, pensado para alguien que quiera entender el producto desde su recepción en almacén hasta su instalación en cliente. Existe un recorrido real de crecimiento: a medida que aumente la carga del área técnica, el componente de almacén puede reducirse o desaparecer, dedicándote 100 % a soporte técnico. Responsabilidades · Área técnica (función principal) Atender consultas técnicas de clientes, instaladores y equipos internos. Analizar las necesidades de cada cliente y proponer soluciones viables. Presentar soluciones, ofrecer asesoramiento y formación técnica básica. Elaborar presupuestos según los criterios técnicos y comerciales de la empresa. Redactar y mantener documentación técnica: fichas, manuales de instalación, informes de incidencias y esquemas básicos. Mantener comunicación con proveedores para resolver consultas técnicas. Colaborar con los departamentos internos de Compras y Comercial. Coordinar el trabajo de instaladores externos (subcontratas o personal del cliente final). Asistir de forma puntual y entre semana a reuniones, visitas o ferias a nivel nacional cuando sea necesario. Responsabilidades · Área de almacén (apoyo) Recepción y revisión de mercancía. Ubicación, orden y mantenimiento del almacén. Preparación de pedidos (picking) y de material para instalaciones. Gestión de inventarios y control de stock en el ERP. Gestión de devoluciones a proveedores y de devoluciones de clientes. Apoyo al Responsable de Almacén en picos de actividad (puede implicar manejo puntual de carga). Requisitos imprescindibles Grado Medio en Electricidad o formación equivalente. Se considerarán también candidaturas sin esta titulación si pueden demostrar los conocimientos básicos necesarios. Conocimientos básicos de electricidad. Capacidad para interpretar planos sencillos y tomar medidas. Castellano nivel avanzado, con buena redacción profesional y comprensión lectora precisa. Manejo solvente de herramientas ofimáticas. Carnet de conducir B. Disponibilidad de incorporación inmediata. Se valorará Experiencia previa en entorno industrial. Experiencia previa con ERP, especialmente Factusol. Carnet de carretillero (si no se dispone, la empresa puede facilitar su obtención posteriormente). Conocimientos básicos de CAD a nivel usuario. Inglés. Vehículo propio (existe parada de metro junto al polígono industrial). Qué buscamos en la persona Más allá del expediente, valoramos especialmente la actitud, el compromiso y las ganas de aprender por encima de la experiencia acumulada. En concreto buscamos: Compromiso con un proyecto de empresa a largo plazo. Iniciativa para formarse y pedir ayuda cuando se necesita. Autonomía y orden en el trabajo diario. Capacidad de adaptación a un entorno con tareas variadas y prioridades cambiantes. Comunicación profesional con clientes, instaladores y equipos internos. Cuidado por el detalle y la calidad del trabajo entregado. Horario: L–J de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:30 · V de 08:00 a 14:00.