Técnico CAU

¿ Requisitos mínimosExperiencia: Al menos 2 años de experiencia demostrable en soporte y mantenimiento microinformático. Experiencia en entornos corporativos con redes de al menos 200 usuarios. Experiencia en maquetación y preparación de equipos informáticos. Experiencia en gestión y resolución de incidencias técnicas. Experiencia utilizando herramientas de gestión y registro de tickets. Atención y soporte a usuarios de manera presencial, telefónica y remota. Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software. Formación: Titulación mínima de Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática, Telecomunicaciones o equivalente. Requisitos obligatorios: Carné de conducir tipo B. Vehículo propio. Disponibilidad para desplazamientos entre distintas sedes dentro de Palma. Conocimientos técnicos: Instalación, configuración y actualización de sistemas operativos Windows y aplicaciones de escritorio. Soporte y mantenimiento de ordenadores, monitores, impresoras, tablets y dispositivos móviles. Administracion de herramientas de acceso remoto para soporte a usuarios. Gestión y seguimiento de incidencias mediante plataformas de ticketing. Conocimientos básicos de redes y comunicaciones. Instalación y configuración de elementos de red (switches, routers y dispositivos de comunicaciones). Conexión y habilitación de puertos de red para nuevos puestos de trabajo. Revisión y diagnóstico de incidencias de cableado y conectividad. Gestión y actualización de inventarios informáticos. Conocimientos de mantenimiento de armarios y equipos de comunicaciones. Funciones principales Atención telefónica y soporte técnico a usuarios. Resolución de incidencias de hardware, software y conectividad. Soporte presencial y remoto, desplazándose cuando sea necesario a las distintas sedes. Instalación, ampliación y configuración de equipos informáticos. Instalación y actualización de sistemas operativos y aplicaciones corporativas. Gestión, seguimiento y cierre de incidencias mediante herramienta de ticketing. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipamiento informático. Instalación y sustitución de elementos de red. Mantenimiento básico de infraestructuras de comunicaciones. Actualización y mantenimiento del inventario tecnológico. Atención de peticiones recibidas por teléfono, correo electrónico o sistema de gestión de incidencias. Igualdad de oportunidades En ALTEN promovemos la igualdad de oportunidades independientemente de género, edad, diversidad de capacidades o país de origen. Apostamos por el talento y las personas.