Técnico/a Workplace N2 (Remoto) (H/M/X)

¿Quiénes somos? Experis somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras tres prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications. Combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado, acompañando a nuestros profesionales en su crecimiento mediante formación especializada y oportunidades de desarrollo en proyectos nacionales e internacionales. Actualmente contamos con más de 1.800 profesionales IT en España y presencia internacional en más de 50 países. En Experis, compañía especializada en soluciones de tecnología y selección de talento IT, buscamos un/a Técnico/a Workplace N2 para incorporarse a un proyecto estable dentro de un entorno tecnológico de gran dimensión. Si tienes experiencia en soporte técnico de segundo nivel y quieres seguir desarrollándote en entornos corporativos, esta puede ser una gran oportunidad. Funciones: Resolución de incidencias y solicitudes escaladas desde el equipo de soporte de primer nivel. Diagnóstico y resolución de incidencias relacionadas con puestos de trabajo. Soporte técnico especializado sobre plataformas Workplace. Administración y soporte de sistemas Windows 10/11 y macOS. Soporte en entornos de virtualización de escritorios (Citrix VDI). Gestión y seguimiento de incidencias mediante herramientas ITSM. Análisis de incidencias recurrentes y colaboración en acciones de mejora continua. Elaboración y actualización de documentación técnica. Coordinación con equipos de infraestructura, redes, seguridad y otros equipos técnicos. Cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. Requisitos mínimos: Al menos 1 año de experiencia como Técnico/a N2 o en soporte Workplace. Experiencia en soporte de Windows 10/11. Conocimientos de macOS. Experiencia en entornos Citrix VDI. Manejo de herramientas ITSM. Conocimientos de ITIL. Experiencia trabajando en entornos corporativos. Se valorará: Microsoft 365. Active Directory y Azure Active Directory. Microsoft Intune / Endpoint Management. Herramientas de acceso remoto. PowerShell. Certificación ITIL Foundation. Certificaciones Microsoft relacionadas con Modern Desktop. Inglés técnico. ¿Por qué confiar en Experis? -Contrato indefinido. -Formación continua y certificaciones. -Retribución flexible. -23 días de vacaciones. -Descuentos exclusivos para empleados. -Proyectos tecnológicos de referencia a nivel nacional e internacional.