Técnico/a soporte a3 ERP

Apen Soluciones Informáticas, des de 1991 se ha consolidado como un referente en el sector tecnológico. Somos expertos en la implantación y mantenimiento de infraestructuras informáticas, aportando soluciones para la gestión de las empresas con el objetivo de mejorar la capacidad competitiva de nuestros clientes. Nos dedicamos a detectar las necesidades reales de nuestros clientes para ofrecer la mejor solución tecnológica posible. Planificamos un proceso de implantación sencillo y rápido, proporcionamos formación específica para asegurar una óptima utilización y desarrollamos un servicio de mantenimiento de calidad para garantizar la satisfacción del cliente. Buscamos un/a Técnico/a de Soporte para formar parte de nuestro equipo y brindar asistencia a nuestros clientes que utilizan el software a3 ERP. En este rol, serás responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente, asesorar a los usuarios y resolver problemas técnicos de manera eficiente. Tus principales responsabilidades incluirán: Atención telefónica de usuarios: Ser el primer punto de contacto para los clientes, atendiendo sus consultas y brindando soluciones oportunas. Soporte técnico: Diagnosticar y resolver problemas relacionados con el software a3 ERP, así como brindar asistencia en el uso de las diferentes funcionalidades. Servicio de asistencia técnica: Proporcionar asistencia técnica a los usuarios de forma remota. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en soporte técnico o atención a personas usuarias, preferiblemente en entornos A3. Conocimientos de aplicaciones A3 (A3ERP, A3NOM, A3ASESOR, etc.). Capacidad de comunicación y orientación al servicio. Habilidad para trabajar de forma organizada y en equipo. Valorable formación en informática, administración, relaciones laborales o áreas afines. Valorable conocimiento de entornos Windows, redes y bases de datos. ¿Qué ofrecemos? Incorporación a una empresa en crecimiento y con buen ambiente laboral. Formación continua y desarrollo profesional. Estabilidad laboral. Flexibilidad y posibilidad de teletrabajo según el puesto. Si crees que cuentas con el perfil adecuado, ¡nos encantaría conocerte!