Técnico/a Soporte a Usuario (turno noche / partido)

Estamos buscando Buscamos a un/a Técnico/a Soporte Usuario que haya estudiado un Ciclo Formativo, tenga un nivel medio en inglés y cuente con mínimo 1 año de experiencia en tareas de atención al usuario en el campo técnico. Se encargará de… Atender por vía telefónica, email o herramientas internas al usuario/a, identificar la incidencia y resolver la misma a través de los procedimientos y manuales establecidos. Participará en turnos rotativos de horario de noche (22h a 6h) y partido (8h a 17h con 1h para comer), así como dará servicio rotativo en fines de semana rotativos en turno de noche (22h a 06h). Disponibilidad para apoyar el turno de tarde (14h a 22h) de forma puntual, si corresponde. Quienes somos: Somos un grupo empresarial pionero en España, con más de 50 años de trayectoria y un equipo de 600 profesionales, especializado en acompañar a sus clientes en sus estrategias de innovación y transformación digital. Contamos con amplia experiencia en múltiples áreas y servicios TI: Cloud e Infraestructuras, Servicios Gestionados, Puesto de Trabajo, Desarrollo y modernización, Datos, Seguridad y redes, Soluciones de salud, Biotecnología, SAP, Servicios profesionales y Gestión del cambio. * En nuestra empresa estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades para todas las personas. Trabajamos para crear un entorno laboral inclusivo, asegurando en todo momento la no discriminación por razón de sexo, edad, color, religión, discapacidad, orientación sexual o identidad de género en todas nuestras Políticas de Empleo, Corporativas y de Recursos Humanos. Requisitos mínimos Conocimientos en el área de atención al usuario/a Conocimientos en herramientas de ticketing Conocimientos de Google Suite Estudios finalizados de Ciclo Formativo Medio o Superior. Castellano y catalán fluidos. Inglés con nivel conversación medio - alto (B2). Competencias: Capacidad organizativa Orientación al usuario/a Flexibilidad Trabajo en equipo Creatividad