Técnico/a Help Desk y Soporte de Aplicaciones

Buscamos un/a Técnico/a Help Desk y Soporte de Aplicaciones para incorporarse al equipo de IT y brindar soporte técnico y funcional a usuarios internos. La posición está orientada a perfiles en etapa inicial de carrera que deseen desarrollarse en el área de soporte, aplicaciones y atención al usuario, trabajando junto a perfiles más senior y participando en proyectos tecnológicos. Realizará las siguientes tareas: Soporte Técnico (Help Desk) • Atender incidencias básicas de hardware, software y conectividad. • Registrar y dar seguimiento a tickets en la herramienta de Service Desk. • Configurar equipos y apoyar en la instalación de software estándar. • Asistir en la gestión de usuarios y accesos. • Escalar incidencias complejas al equipo correspondiente. Soporte de Aplicaciones • Brindar soporte de primer nivel sobre aplicaciones corporativas. • Guiar a los usuarios en el uso correcto de herramientas internas. • Documentar incidencias frecuentes y soluciones. • Apoyar en pruebas funcionales bajo supervisión. Apoyo a Usuarios • Colaborar en sesiones de capacitación a usuarios. • Preparar materiales básicos de apoyo (guías rápidas, FAQs). • Acompañar procesos de onboarding tecnológico.