Tecnico/a de soporte nivel 2

Técnico/a de Soporte Nivel 2 Descripción del puesto: Desde MindDen estamos ampliando equipo, por ello buscamos perfil técnico para dar soporte de Nivel 2 para formar parte de nuestro equipo. En este rol, serás responsable de proporcionar un excelente servicio de asistencia técnica a nuestros usuarios, resolviendo problemas y brindando soluciones efectivas. Tus principales responsabilidades incluirán: Atención telefónica de usuarios y resolución de incidencias a través de nuestras herramientas de ticketing. Asesoramiento y soporte técnico a los usuarios, identificando y solucionando problemas relacionados con informática y tecnologías de la información. Realizar administración de sistemas y brindar mantenimiento preventivo a los equipos y aplicaciones. Documentar y escalar los casos que requieran un nivel de soporte más especializado. Requisitos: Experiencia demostrada en servicio de asistencia técnica y soporte de nivel 2. Sólidos conocimientos en informática y tecnologías de la información. Habilidades de atención al cliente y resolución de problemas. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. Proactividad y compromiso con la mejora continua. Horario: 40/h a la semana de lunes a viernes. 100% Presencial en Alicante. ¡Únete a nuestro equipo y conviértete en un/a pieza clave en nuestra organización!