Técnico/a de Soporte Nivel 1

Técnica o Técnico de Soporte Nivel 1 Ubicación: Vilamalla, Girona Modalidad: Trabajo presencial Empresa: Tier1 Technology, S.A. Jornada: Completa Experiencia requerida: Al menos 1 año Formación mínima: Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática ¿Quiénes somos? Tier1 es una compañía tecnológica con presencia nacional e internacional, especializada en el diseño, la implantación y el soporte de soluciones digitales. Desarrollamos e integramos software, gestionamos infraestructuras tecnológicas y ofrecemos servicios gestionados con un objetivo claro: conseguir que la tecnología funcione para las personas y las organizaciones. Nos impulsan la mejora continua, la cercanía con nuestra clientela, el compromiso y la calidad del servicio. ¿En qué consistirá tu trabajo? Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico para prestar atención remota a una de nuestras principales empresas clientes. Trabajarás de forma presencial en nuestras instalaciones de Vilamalla, Girona, formando parte de un equipo especializado en garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas y equipos informáticos. Principales funciones • Atender, diagnosticar y resolver incidencias técnicas de Nivel 1 de forma remota. • Gestionar solicitudes mediante tickets, correo electrónico y llamadas a través de la herramienta Lustrum. • Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, software y periféricos. • Realizar tareas básicas de administración en entornos Windows, Linux, Red Hat y Citrix. • Clasificar y escalar las incidencias a otros niveles de soporte cuando sea necesario. • Realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución y cierre. • Elaborar informes y mantener actualizada la documentación técnica. ¿Qué buscamos? • Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática o una titulación equivalente. • Experiencia mínima de un año en puestos de soporte técnico remoto. • Conocimientos de hardware, redes, herramientas ofimáticas y administración básica de sistemas. • Capacidad para analizar incidencias y proponer soluciones eficaces. • Orientación al servicio y a la atención de las personas usuarias. • Responsabilidad, compromiso y capacidad para trabajar en equipo. • Permiso de conducir y vehículo propio. • Residencia en la provincia de Girona o disponibilidad para desplazarse diariamente a Vilamalla. ¿Qué ofrecemos? • Incorporación a una compañía tecnológica consolidada, en crecimiento y con proyección internacional. • Un entorno profesional estable, colaborativo y dinámico. • Acompañamiento durante el proceso de incorporación. • Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional. • Participación en proyectos tecnológicos relevantes para nuestra clientela. Nuestro compromiso con la igualdad En Tier1 promovemos la igualdad de oportunidades y un entorno laboral inclusivo, seguro y libre de cualquier forma de discriminación. Valoramos las candidaturas en función de las competencias, la experiencia y el potencial profesional de cada persona, de acuerdo con nuestro Plan de Igualdad y con la legislación vigente. ¿Te interesa formar parte de Tier1?