Oferta verificada hace 3 horas

Técnico/a de Soporte N2

Rawson BPO·Aranda de DueroPresencialContrato indefinidoIntermedio

17 000 € – 19 000 € / año

Resumen Vox

Funciones principales: Resolver incidencias de nivel 2 en hardware, software, redes y aplicaciones, y escalar casos complejos del soporte N1.
Requisitos clave: Experiencia mínima de 2 años en soporte N2, conocimientos en Windows, redes básicas, instalación de software y resolución de incidencias complejas.
Idiomas y modalidad: Entrevista técnica en inglés (nivel B1/B2), modalidad 100% presencial, incorporación inmediata.
Habilidades adicionales: Capacidad de análisis, orientación al usuario, trabajo en equipo, gestión de incidencias con herramientas ITSM y cumplimiento de SLA.
Condiciones y beneficios: Proyecto estable, entorno internacional, atención cercana y personalizada en una empresa que valora el trato cercano.

Candidatarse en el origenSales de VoxJobs hacia infojobs.net — la candidatura se hace directamente en la empresa. infojobs.net

Descripción de la oferta

En Rawson BPO buscamos un/a Técnico/a de Soporte Nivel 2 para incorporarse a un proyecto estable en un importante cliente privado, dando soporte a entornos IT críticos. Ubicación: Aranda de Duero (Burgos) Modalidad: 100% presencial Incorporación: Inmediata Proyecto internacional – Entrevista técnica en inglés (B1/B2 imprescindible). Requisitos imprescindibles Al menos 2 años de experiencia como Técnico/a de Soporte N2. Nivel de inglés B1/B2 (la entrevista técnica será en inglés). Experiencia con herramientas ITSM y gestión de tickets. Conocimientos sólidos de: – Windows – Redes básicas – Instalación de software – Resolución de incidencias complejas – Capacidad de análisis, orientación al usuario y trabajo en equipo. ¿Qué harás? Resolver incidencias de nivel 2 relacionadas con hardware, software, redes y aplicaciones corporativas. Escalar incidencias complejas procedentes del equipo de soporte N1. Diagnosticar problemas avanzados en equipos Windows, conectividad y herramientas corporativas. Configurar, instalar y mantener equipos, periféricos y aplicaciones. Proporcionar soporte remoto y presencial a usuarios. Gestionar incidencias mediante herramientas ITSM respetando los SLA. Analizar incidencias recurrentes y proponer mejoras para optimizar el servicio. Si estás buscando una empresa donde se valore el trato cercano y personalizado, ¡Rawson BPO es para ti!