Técnico/a de servicio posventa

Responsable de Postventa / Atención de Incidencias en Viviendas (Promoción Residencial) En Promociones Urbanas Montellano seguimos creciendo. Hace unos meses entregamos una primera fase de viviendas y en los próximos días entregamos una nueva. Y esto no acaba aquí: continuaremos con nuevas entregas en los próximos meses. Por eso buscamos incorporar a una persona clave para garantizar que nuestros compradores reciban una atención excelente tras la entrega de su vivienda. ¿Cuál será tu misión? Serás el/la responsable de gestionar las incidencias de postventa que puedan surgir tras la entrega de las viviendas, asegurando un trato cercano y soluciones reales. Tu papel será fundamental para que cada comprador sienta que está acompañado/a y que su problema se resuelve de forma ágil y correcta. ¿Qué harás en tu día a día? Recopilar y registrar las incidencias comunicadas por los compradores. Contactar con los clientes, escucharles, entender el problema y darles una atención personalizada. Visitar la vivienda cuando sea necesario para evaluar e identificar la incidencia. Reportar al jefe/a de obra y coordinar con las contratas la reparación. Hacer seguimiento continuo hasta el cierre de cada incidencia. Elaborar informes claros y rigurosos para la Dirección. ¿Qué buscamos en ti? No necesitas ser ingeniero/a, pero sí tener criterio técnico en construcción para reconocer incidencias habituales en una vivienda (acabados, carpinterías, instalaciones, humedades, etc.) y saber trasladarlas correctamente. Además, valoramos especialmente: Empatía y orientación al cliente: te gusta ayudar y comunicar con calma y claridad. Capacidad resolutiva: detectas el origen del problema, sabes priorizar y pedir soluciones. Organización y método: llevarás varias incidencias a la vez y necesitas controlarlas bien. Comunicación escrita correcta: para emitir informes útiles y profesionales. Requisitos imprescindibles Carnet de conducir B y vehículo propio (las viviendas están ubicadas en distintas zonas del alfoz). Experiencia previa o conocimientos sólidos en obra, reformas, construcción o mantenimiento de viviendas. Disponibilidad para desplazarte y hacer visitas técnicas. ¿Qué te ofrecemos? Un puesto estable y con recorrido dentro de una promotora con entregas previstas a largo plazo. Autonomía para organizar tu trabajo, con el respaldo del equipo de obra y dirección. Ser parte de un proyecto donde la satisfacción del cliente es una prioridad real, no un eslogan. Salario según experiencia. Tipo de contrato: laboral, jornada completa, incorporación inmediata. ¿Por qué este puesto es un reto interesante? Porque es un rol con impacto directo: eres la cara visible de la empresa para el comprador después de la entrega. Tu trabajo marca la diferencia entre una simple reparación y una experiencia de cliente excelente. Aquí no buscamos a alguien que “tome nota”, sino alguien que se implique, ordene, gestione y cierre cada caso con calidad. Si te motivan los proyectos residenciales, el trato con clientes y el trabajo bien hecho, queremos conocerte. Inscríbete y cuéntanos tu experiencia.