Técnico/a de Mantenimiento y Atención al Cliente

Descripción de la oferta: Agencia de gestión de apartamentos turísticos en La Manga del Mar Menor busca incorporar a su equipo una persona polivalente para un puesto híbrido entre mantenimiento de viviendas y atención al cliente en oficina. Buscamos a alguien con manos para resolver pequeñas incidencias en los apartamentos y, al mismo tiempo, con buen trato y nivel de inglés para atender a nuestros clientes internacionales (mayoritariamente británicos, franceses y centroeuropeos) tanto presencialmente como por teléfono y email. Es un puesto estable, indefinido y a jornada completa, ideal para una persona resolutiva, autónoma y con vocación de servicio al cliente. ¿Qué harás en tu día a día? Resolución de pequeñas incidencias en los apartamentos: fontanería básica (grifos, desagües, cisternas), electricidad básica (enchufes, lámparas, diferenciales), electrodomésticos, persianas, cerraduras etc. - Revisiones periódicas de las propiedades y reposición de consumibles. - Coordinación con gremios externos cuando la incidencia exceda el mantenimiento básico. - Pequeñas reparaciones de albañilería, pintura y carpintería. Oficina y atención al cliente: Check-in y check-out de huéspedes (presencial y entrega de llaves). - Atención telefónica, Por WhatsApp y por email a clientes en español e inglés. - Gestión de incidencias y reclamaciones de huéspedes. - Apoyo administrativo básico con el software de gestión de propiedades. Requisitos imprescindibles: - Inglés nivel B2 (intermedio-alto) demostrable. - Conocimientos prácticos de mantenimiento general de viviendas: fontanería, electricidad básica, pequeñas reparaciones. - Manejo de herramientas ofimáticas a nivel usuario (correo electrónico, hojas de cálculo, navegación, software de gestión). - Carnet de conducir B en vigor (el vehículo para el trabajo de campo lo aporta la empresa). - Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana. Se valorará positivamente: - Experiencia previa en mantenimiento de apartamentos turísticos, hoteles o comunidades. - Otros idiomas: francés, alemán o italiano. - Residencia en La Manga del Mar Menor o alrededores. - Experiencia previa en atención al cliente en sector turístico. - Conocimientos de PMS (Avantio, Booking, Airbnb, etc.). - Certificado de profesionalidad o formación en electricidad, fontanería o mantenimiento de edificios. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido desde el primer día. - Jornada completa con turnos rotativos (1 semana completa: Lunes a Domingo y siguiente semana se trabaja Miércoles, Jueves y Viernes). - Salario: 1.300 € netos/mes en 14 pagas (aprox. 21.800 € brutos/año). - Vehículo de empresa para los desplazamientos entre apartamentos. - Formación inicial a cargo de la empresa en el software de gestión. - Buen ambiente de trabajo en equipo reducido y consolidado. - Incorporación inmediata.