Técnico/a de departamento técnico

En Cycle buscamos un/a Técnico/a que se incorpore a nuestro Departamento Técnico para dar soporte a nuestros clientes, resolver incidencias y garantizar una atención de calidad en cada intervención. Buscamos una persona con buena actitud, predisposición para aprender y espíritu de trabajo en equipo, con conciencia de pertenecer a una empresa de servicios. Atender las incidencias de los clientes, dar soporte técnico y formación a usuarios, y resolver las incidencias garantizando una experiencia de servicio de calidad. Principales responsabilidades Atender y resolver las incidencias reportadas por los clientes. Proporcionar soporte técnico a usuarios. Impartir formación a usuarios sobre el uso de los sistemas y servicios. Diagnosticar y solucionar problemas técnicos de primer y segundo nivel. Escalar al responsable de Departamento Técnico las incidencias que lo requieran. Documentar las incidencias y soluciones aplicadas. Colaborar con el resto del equipo técnico para garantizar la continuidad del servicio. Cumplir con los procedimientos y estándares de calidad de la compañía. Imprescindible Experiencia mínima de 2 años en departamentos técnicos. Carné de conducir tipo B. Buena actitud y predisposición para aprender. Espíritu de trabajo en equipo y conciencia de empresa de servicios. Disponibilidad para incorporación inmediata. Especialidad: Sistemas y Redes.