Team Lead Business Travel - Patterson travel

Buscamos un/a Team Lead de Business Travel para unirse a Patterson Travel, agencia de viajes en pleno crecimiento, y liderar nuestro equipo de viajes corporativos de la oficina de Palma. La persona seleccionada será responsable de liderar y coordinar al equipo de consultores, garantizando un servicio eficiente, personalizado y de alta calidad para los clientes empresariales, actuando como referente técnico y punto de escalada del equipo. Funciones principales Liderazgo y coordinación del equipo de Business Travel Consultants en la oficina de Palma Supervisión de la operativa diaria: gestión integral de viajes corporativos (vuelos, hoteles, trenes, alquiler de coches, etc.). Punto de escalada para incidencias complejas y gestión de cambios de última hora. Seguimiento de la calidad del servicio y cumplimiento de los estándares y procedimientos internos de Patterson Travel. Gestión y fidelización de cuentas corporativas clave, asegurando el cumplimiento de las políticas de viaje de cada cliente. Coordinación con proveedores y equipos internos, actuando como interlocutor principal Apoyo en la formación, onboarding y desarrollo del equipo. Reporte de métricas e indicadores de desempeño a la dirección. Requisitos Experiencia previa como Business Travel Consultant o agente de viajes corporativos, con experiencia en coordinación o liderazgo de equipos. Dominio obligatorio de Amadeus. Catalán/Castellano fluidos (oral y escrito). Se valorará el inglés. Capacidad para gestionar equipos, resolver conflictos y tomar decisiones bajo presión. Orientación al cliente, liderazgo natural y excelentes habilidades comunicativas. Persona organizada, resolutiva y con alto nivel de atención al detalle. Experiencia consolidada en agencias de viajes corporativos. Experiencia en gestión de cuentas corporativas y aplicación de políticas de viaje. Conocimiento de otras herramientas GDS. Experiencia previa en roles de coordinación, supervisión o team lead. Ofrecemos Incorporación a Patterson Travel, empresa sólida y en crecimiento. Rol con responsabilidad y visibilidad dentro del equipo. Buen ambiente de trabajo y equipo colaborativo. Posibilidades reales de desarrollo profesional y crecimiento interno.