Spa Manager - Can Bordoy Grand House & Garden

En Can Bordoy Grand House & Garden, hotel boutique 5* GL de 24 suites únicas, ofrecemos a nuestros huéspedes la experiencia de una residencia privada donde la historia, el diseño contemporáneo y una atmósfera de romántica decadencia se combinan para crear un entorno excepcional, reconocido en las publicaciones más prestigiosas del mundo. En el corazón de Palma, no solo ofrecemos estancias: creamos recuerdos. Nuestro equipo recupera las tradiciones mediterráneas a través de una hospitalidad cálida, cercana y profundamente cuidada, haciendo que cada huésped se sienta incluso mejor que en su propia casa. Con el objetivo de seguir evolucionando y elevar la calidad de nuestros servicios, buscamos un/a Spa Manager que comparta nuestros valores y quiera formar parte de un proyecto en crecimiento. Las principales funciones a realizar son: Experiencia del huésped & narrativa Recibir personalmente a los huéspedes, garantizando una llegada cálida, fluida y alineada con la filosofía de la casa. Realizar tours guiados por el spa, explicando tratamientos y espacios como parte de una historia sensorial, no como un servicio. Acompañar al huésped en todo su recorrido, asegurando una experiencia personalizada y coherente de principio a fin. Recoger feedback de forma activa para elevar continuamente el nivel de la experiencia. Gestión de tratamientos & excelencia técnica Realizar tratamientos corporales y faciales con un alto nivel de calidad, personalización y sensibilidad. Actuar como referente técnico del equipo, liderando con el ejemplo y asegurando la excelencia en cada ritual. Garantizar que cada tratamiento refleje la filosofía de “lujo con alma” de Can Bordoy. Operativa del spa Gestionar el sistema de reservas, asegurando una asignación óptima de terapeutas según necesidades del huésped. Supervisar la correcta preparación de cabinas, asegurando orden, armonía y estándares impecables de limpieza. Controlar inventarios y coordinar pedidos de producto para asegurar la continuidad operativa del spa. Gestión del equipo & servicio Coordinar al equipo de terapeutas en el día a día, asegurando fluidez operativa y coherencia en el servicio. Transmitir los estándares de la casa, fomentando una cultura de cuidado, calma y excelencia. Ser punto de referencia emocional y operativo dentro del spa. Visión operativa & negocio Supervisar la correcta ejecución de la operativa diaria manteniendo equilibrio entre calidad y eficiencia. Apoyar en la optimización de ingresos del spa mediante una gestión consciente de reservas y ocupación. Contribuir al cumplimiento de objetivos manteniendo siempre la esencia y el estándar del hotel.