Soporte Service Desk N1 - UEX

Humanizando la Tecnología. Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología. ¿TE APUNTAS AL RETO? Como Soporte Service Desk N1 formarás parte de nuestro equipo del Centro de Atención a Ususarios, donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL. Nuestro Centro de Atención a Usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo. ¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA? • Te encargarás de la resolución de solicitudes de servicio que nos envían nuestros clientes en el ámbito de Workplace. • Deberás comprender la petición que nos transmite el cliente, buscar la mejor solución conocida dentro de nuestros sistemas, y aplicarla. En los casos en que no haya nada documentado, deberás buscar la solución junto con tus compañeros, aplicarla, y ayudar a la documentación de la misma. • Realizarás el seguimiento de los casos en tratamiento para velar por su correcto cumplimiento del SLA ¿QUÉ ESPERAMOS DE TI? • Ciclo formativo de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos o estar cursándolo. • Idiomas: • Inglés requerido mínimo nivel B2 • Catalán requerido mínimo nivel B2 ¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR? • Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos. • Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros. • Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto. • Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc. • Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar. • Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades. • Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico. • Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc. • Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente. • Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países. ¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!