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Soporte Postventa e Instalaciones 40h La Zenia

Adecco INT·La ZeniaPresencialContrato indefinido

1500 € – 1800 € / mes

Resumen Vox

Responsabilidades principales: Gestión de correos, llamadas, revisión de paneles, reclamaciones, formación, seguimiento de incidencias y gestión documental en instalaciones y facturación.
Requisitos técnicos: Conocimientos en Field Service, Pyxis, TOM y herramientas Google como Sheets, Word y Gemini.
Condiciones laborales: Contrato indefinido, jornada laboral de 40 horas semanales, turno partido de lunes a viernes, ubicación en La Zenia.
Habilidades deseadas: Capacidad de seguimiento, atención al cliente, gestión de incidencias y coordinación con instaladores.

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Descripción de la oferta

¿Buscas una oportunidad como Soporte Postventa e Instalación en una de las mejores compañías del sector del Bricolaje? Ahora, en Adecco, ¡te estamos buscando! Tu misión será: *Gestión del correo electrónico y llamadas de la centralización regional, para dar respuesta a las necesidades del cliente, de la tienda o los instaladores de la región. *Revisión de paneles de Field Service: No programados, No firmados, órdenes anteriores a hoy. *Revisión de solapamiento de instalaciones. *Reclamación de presupuestos a instaladores. *Formación a instaladores en el uso de herramientas y comunicación y soporte para dudas de funcionamiento y problemas de gestión. *Mantenimiento del calendario actualizado de los instaladores. *Gestión documental del instalador. *Enviar a los instaladores el trabajo de medición e instalación a realizar a semana vista. *Reclamación presupuesto. *Reclamación de mediciones e instalaciones anteriores al día de hoy *Gestión de facturación y pagos a instaladores o medidores. Ejecución de pagos manuales e imputaciones a instaladores por errores en la ejecución o rotura de mercancía. *Contacto con el instalador para conocer estado, desarrollo y finalización de incidencias pendientes. *Seguimiento del origen de incidencias cliente y tipificación para poder atacar la raíz y no se conviertan en recurrentes. *Reprogramación de instalaciones por errores en fecha o falta de producto. *Creación del SVO con cita y reposición de producto, seguimiento hasta su resolución. *Seguimiento de incidencias en las que programamos citas para resolución y cierre de las mismas. *Facilita la información para la contestación de de reclamaciones al equipo EGI Se requiere nociones de: - Field Service - Pyxis - TOM - Herramientas Google (Sheets, Word, Gemini, etc.) Responsabilidades: Contrato directo con nuestro cliente. Contrato Indefinido. Jornada laboral 40h semanales con turno partido de Lunes a Viernes. Ubicación: La Zenia En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas