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Oferta verificada hace 17 horas

Solution Architect Canales asistidos

UST·Madrid
Salario no indicado
Resumen Vox
  • Rol del puesto: Liderar el diseño de soluciones tecnológicas en canales asistidos, asegurando la evolución de plataformas de atención al cliente y omnicanalidad.
  • Requisitos clave: Más de 3 años en tecnología, experiencia en arquitectura de soluciones, APIs, microservicios, entornos cloud, y canales de atención al cliente.
  • Condiciones y beneficios: Trabajo híbrido en Madrid, jornada de oficina, beneficios sociales, programa de retribución flexible, formación, estabilidad y conciliación.
  • Idiomas y conocimientos: Nivel alto de inglés (B2+), conocimientos en IA conversacional, voicebots, copilots, y herramientas como Genesys o Dynamics Customer Service.
Candidatarse en el origenSales de VoxJobs hacia tecnoempleo.com — la candidatura se hace directamente en la empresa. tecnoempleo

Descripción de la oferta

Seguimos buscando talentoy nos encantaría que te unieras a nuestro equipo Para que nos conozcas algo mejor UST es una multinacional norteamericana certificada como Top Employer y Great Place to Work con más de 35.000 empleados a nivel global y con presencia en más de 35 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y proporcionamos soluciones tecnológicas de gran alcance a grandes compañías. Qué buscamos Estamos en búsqueda de un/aSolution Architect para liderar el diseño de soluciones tecnológicas en el ámbito de Canales Asistidos (Contact Center chat sms chatbot voicebot IVR) asegurando la correcta evolución de plataformas orientadas a la atención al cliente y la omnicanalidad. Colaboración bajo modelo híbrido en Madrid. Funciones Definición de la arquitectura end-to-end de soluciones de canales asistidos. Diseño de integraciones con sistemas core y plataformas digitales mediante APIs y microservicios. Alineamiento con negocio y traducción de necesidades funcionales en soluciones escalables. Colaboración con equipos de producto desarrollo QA y stakeholders. Participación en la definición de flujos de cliente y customer journeys omnicanal. Evaluación e incorporación de nuevas tecnologías (IA conversacional voicebots copilots). Soporte a testing despliegues y evolución continua de las soluciones. Qué esperamos de ti - +3 años de experiencia en tecnología con experiencia en arquitectura de soluciones. - Background en Canales Asistidos / Contact Center / plataformas de atención al cliente. - eriencia en arquitecturas basadas en APIs microservicios y entornos cloud. - Experiencia en entornos Agile (Scrum/Kanban) y herramientas como Jira y Confluence. - Capacidad de interlocución con negocio y equipos técnicos. - Nivel alto de inglés. (B2+) - Requisitos valorables - Experiencia en banca. - Conocimiento de herramientas como Genesys Dynamics Customer Service o similares. - Experiencia en soluciones de IA aplicada a canales (chatbot speech analytics). Localización Híbrido en Madrid Horario Jornada de oficina Qué te ofrecemos 23 días laborables de vacaciones y el 24 y 31 de diciembre. Numerosos beneficios sociales (seguro médico ayuda al teletrabajo seguro de vida y seguro de accidentes). Programa de Retribución Flexible (tarjeta comida cheques guardería tarjeta transporte clases de inglés online seguro médico para tu familia). Acceso gratuito a varias plataformas de formación. Estabilidad y carrera profesional. Tenemos implantado un plan de compensación de referencias internas. Posibilidad de elección de percibir tu salario en 12 o 14 pagas. Medidas de conciliación (horario flexible teletrabajo asesoramiento de especialistas (psicólogo nutricionista entrenador personal) jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto). Plataforma UST Club descuentos y descuentos en gimnasios. Si quieres conocer más no dudes en inscribirte y nos pondremos en contacto contigo para ampliarte información de la posición Te estamos esperando En UST nos comprometemos con la igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y no realizamos ningún tipo de discriminación por razón de raza género discapacidad edad religión orientación sexual o nacionalidad. Estamos comprometidos con la discapacidad y apostamos por la incorporación de personas con certificado de discapacidad. Skills solution architecturecloud architectureon-premise architecturekyc/kybtogaf

Panel de transparencia

Fuente original
tecnoempleo
Publicada
06 jul 2026 · fecha real
Última verificación
hace 17 horas
Puntuación de calidad
35/100
Salario indicado0
Empresa identificada0
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Descripción completa20

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