Service Manager IT – Servicios Gestionados (H/M/D)

¿Te apasiona liderar equipos, gestionar clientes y mejorar continuamente los servicios IT? En ILUNION IT Services buscamos incorporar un/a Service Manager IT con visión estratégica, orientación al cliente y capacidad de liderazgo para impulsar nuestras operaciones y contribuir al crecimiento de la compañía. ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de garantizar la correcta prestación de los servicios gestionados, liderando equipos, asegurando la satisfacción de los clientes y promoviendo la mejora continua y la eficiencia operativa. Funciones principales Dirección y coordinación de equipos de servicios gestionados IT. Gestión, desarrollo y acompañamiento del equipo, impulsando su rendimiento. Interlocución directa con clientes, asegurando la calidad del servicio y el cumplimiento de los SLA comprometidos. Identificación, propuesta e implantación de iniciativas de mejora continua y automatización de procesos. Seguimiento de indicadores de servicio y elaboración de planes de acción. Colaboración con el área de negocio en la identificación y desarrollo de nuevas oportunidades y servicios. Requisitos Experiencia mínima de 5 años en gestión de servicios gestionados, preferiblemente en entornos IT. Experiencia en liderazgo y coordinación de equipos. Orientación al cliente, capacidad de comunicación e interlocución con distintos niveles organizativos. Experiencia en mejora continua, optimización y automatización de procesos. Formación mínima de Ciclo Formativo de Grado Superior (FP Superior) o titulación equivalente. Valorable Certificaciones ITIL o similares. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido en un proyecto estable. Jornada completa. Plan de beneficios sociales a partir de los 6 meses. Teletrabajo (2 días por semana) a partir de los 6 meses. Formación continua y plan de desarrollo profesional. Programa de descuentos para empleados. Incorporación a una compañía comprometida con la diversidad, la inclusión y el crecimiento .