Senior Cloud Operations Engineer

En Accenture Technology ayudamos a nuestros clientes a transformar y operar sus plataformas tecnológicas a escala combinando innovación excelencia operativa y talento especializado. Formarás parte de un entorno global colaborativo y altamente tecnológico donde podrás trabajar en proyectos complejos de cloud computing con impacto real en grandes organizaciones. Buscamos un/a Senior Cloud Operations Engineer con un fuerte enfoque operativo y capacidad de liderazgo técnico para dar soporte L2/L3 en entornos multi-cloud actuando como referente técnico dentro del equipo de Cloud Operations. Funciones a realizar - Liderar la resolución de incidencias complejas en entornos Azure AWS y GCP realizando análisis de causa raíz y aplicando soluciones definitivas. - Gestionar cambios en plataformas cloud asegurando evaluaciones de riesgo planes de rollback y cumplimiento de procesos ITSM. - Supervisar actividades de patching remediación de vulnerabilidades y cumplimiento de SLAs operativos y de seguridad. - Coordinar pruebas de Disaster Recovery y Business Continuity documentando resultados evidencias RTO/RPO y planes de mejora. Responsabilidades - Actuar como punto de escalado técnico para analistas de Cloud Operations proporcionando guidance y soporte en incidencias críticas. - Asegurar la gobernanza de configuraciones en Landing Zones cloud garantizando el alineamiento con baselines aprobados y estándares corporativos. - Mantener y optimizar workflows de ServiceNow calidad del CMDB y reporting operativo. - Colaborar estrechamente con equipos de Platform Engineering para resolver problemas estructurales y mejorar la estabilidad de las plataformas. - Impulsar iniciativas de mejora continua en procesos herramientas y automatización operativa. - Trabajar con herramientas de observabilidad y monitorización como Azure Monitor CloudWatch o equivalentes. - Aportar visión operativa en entornos gestionados y servicios cloud a gran escala. Requisitos - Experiencia sólida y hands-on en al menos dos hyperscalers (Azure y AWS imprescindibles). - Conocimientos avanzados de procesos ITSM incident problem change y configuration management. - Experiencia con ServiceNow (administración reporting y CMDB). - Conocimientos de herramientas IaC como Terraform y Ansible desde un enfoque de gobierno operativo. - Certificación AZ-104 o AWS Certified CloudOps Engineer - Associate (certificada o en progreso). - Capacidad demostrada para liderar equipos técnicos o workstreams en entornos de servicios gestionados. Beneficios y compensaciones En Accenture compañía reconocida como Great Place To Work apostamos por un modelo de híbrido de trabajo que gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser según Refinitiv la empresa más diversa del mundo. Además te ofrecemos otros beneficios como - Seguro médico de Vida y accidentes - Servicio médico y programas de bienestar - Programa de retribución flexible y compra de acciones - Programas de flexibilidad (horaria de días libres vacaciones...) - Itinerario formativo individualizado - Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture - Red de empleados por la diversidad - Otros beneficios Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios