Senior Account Manager

En Juniper Travel Technology ofrecemos soluciones tecnológicas de vanguardia para la industria de viajes (OTA, DMC, BedBanks, Aerolíneas, Mayoristas y Cruceros). Desde 2003, hemos aumentado el potencial de más de 550 empresas en 50 países de América, Europa, Medio Oriente, Asia y África. Contamos con más de 400 profesionales expertos en tecnología y viajes que ayudan día a día a las empresas turísticas a acelerar su expansión global con nuestras soluciones tecnológicas de distribución turística especializadas. Actualmente buscamos incorporar en nuestras oficinas de Palma de Mallorca, un/a Senior Account Manager para que se una a nuestro departamento de Support & Business Performance. Las principales funciones son: Mantener una comunicación efectiva con nuestros buyers para garantizar el éxito de sus integraciones vía API y su satisfacción con nuestros servicios. Actuar como el punto de contacto principal para nuestros buyers, trabajando estrechamente con ellos para comprender y abordar sus necesidades de manera oportuna. Gestionar y mantener relaciones cercanas con los buyers, siendo su principal punto de contacto para cualquier consulta o solicitud. Realizar un seguimiento proactivo de las integraciones con los buyers, asegurándose de que se completen de manera eficiente y satisfactoria en el menor tiempo posible. Colaborar con el equipo de API Support para coordinar las actividades de integración y resolver cualquier inconveniente que pueda surgir durante el proceso de onboarding. Monitorizar y analizar métricas clave de rendimiento para identificar áreas de mejora en la experiencia del cliente y tomar medidas correctivas según sea necesario. Realizar un seguimiento y análisis del negocio de los buyers más importantes. Proporcionar orientación y apoyo a los buyers para maximizar el valor de nuestros productos y servicios. Requirements - Mínimo 5 años de experiencia como Account Manager (o similar) en la industria turística. - Nivel alto de Inglés. - Conocimientos de Mapeo y optimización. - Capacidad analítica y habilidades de trabajo en equipo. Benefits Desarrolla tu carrera profesional en una compañía internacional y en continuo crecimiento. Plan de formación continuo adaptado al puesto de trabajo y orientado al crecimiento profesional dentro de la empresa. Porque queremos que tu experiencia en Juniper sea lo más completa y enriquecedora posible, podrás disfrutar de: - Actividades de team building y muy buen ambiente de equipo. - Clases de inglés gratuitas y acceso a formación continua. - Menú saludable y fresco elaborado por nuestro chef y pinche de cocina. - Servicio de fisioterapia en nuestras oficinas. - Gimnasio en nuestras instalaciones con tarifa reducida. - Servicio de coaching profesional para acompañarte en tu desarrollo personal y profesional. - Modelo híbrido de teletrabajo al 50% y horario flexible, para que puedas conciliar mejor.