Responsable de turno

¿Te gustaría formar parte de una empresa líder en Andalucía dentro del sector retail? Buscamos incorporar un/a Responsable de turno cuya misión será garantizar el correcto funcionamiento del punto de venta durante su turno, asumiendo las responsabilidades de la persona Responsable de Tienda en su ausencia. Liderarás al equipo presente en el turno, resolverás las incidencias del día a día y velarás por los estándares de atención al cliente y de gestión definidos por la empresa. Cuando la persona Responsable de Tienda esté presente, actuarás como su segundo/a de a bordo, apoyando en la gestión operativa. ¿Cuál será tu reto? ¿ Gestionar la apertura y el cierre del establecimiento en ausencia de la persona Responsable de Tienda. ¿ Supervisar el correcto funcionamiento de reposición, atención al cliente, caja y limpieza durante el turno. ¿ Liderar y coordinar al equipo del turno (responsables de sector, equipo de caja y personal operativo), distribuyendo tareas según las prioridades marcadas. ¿ Resolver incidencias con clientes que superen el nivel de los mandos intermedios: reclamaciones, devoluciones y situaciones de conflicto. ¿ Gestionar incidencias de personal del turno (ausencias imprevistas, coberturas inmediatas) y trasladar a la persona Responsable de Tienda lo que requiera una decisión estructural. ¿ Reportar a la persona Responsable de Tienda las incidencias relevantes del turno y trasladar al equipo sus directrices y prioridades. Requisitos: ¿ Formación Profesional de Grado Superior, Bachillerato o Formación Universitaria. Se valorará formación en gestión de equipos, retail o atención al cliente. La experiencia acreditada puede complementar o suplir la titulación. ¿ Mínimo 2-3 años de experiencia en gestión de equipos en retail o distribución, preferiblemente como responsable de sector o mando intermedio. Se valorará experiencia previa como Responsable de Turno o en funciones equivalentes de cobertura de dirección. ¿ Experiencia en manejo de TPV y sistemas de cobro automático (Cashlogy/Azkoyen). ¿ Nivel usuario de Microsoft Excel, Word, Outlook, Google Drive, y PDA. ¿ Liderazgo ágil, capacidad de tomar decisiones rápidas bajo presión y alta inteligencia emocional en entornos de alta afluencia. ¿ Disponibilidad para trabajar en turno de mañana o de tarde y con turno partido los días en que se ausente la persona Responsable de Tienda. Ofrecemos: - Contrato indefinido a jornada completa. - Retribución compuesta por fijo y variable, acorde a la experiencia y valía aportadas. - Incorporación a un equipo estable, con proyección dentro de la estructura de tienda.