Responsable de Operaciones – Facility Management

Nos encontramos en un momento de crecimiento y buscamos incorporar un/a Director/a Técnico/a que lidere el área de operaciones técnicas, impulsando la calidad del servicio, el desarrollo del equipo y la mejora continua de nuestros procesos. Misión del puesto Será el máximo responsable técnico de la compañía, liderando al equipo de gestores de cuentas, jefes de proyecto y técnicos, garantizando el cumplimiento de los contratos de mantenimiento y la correcta ejecución de las actuaciones correctivas, preventivas y técnico-legales. Su objetivo será asegurar un servicio excelente al cliente, optimizar los recursos de la empresa y contribuir al crecimiento del negocio. Responsabilidades • Dirigir y coordinar el departamento técnico y de operaciones. • Liderar un equipo de gestores de contratos, jefes de proyecto y técnicos de mantenimiento. • Definir la planificación de recursos humanos y materiales. • Supervisar la correcta ejecución de los contratos de mantenimiento preventivo, correctivo y técnico-legal. • Dar soporte técnico en incidencias complejas y tomar decisiones estratégicas cuando sea necesario. • Mantener una relación directa con clientes estratégicos, participando en reuniones de seguimiento y resolución de incidencias. • Supervisar la calidad del servicio y el cumplimiento de los indicadores de rendimiento (KPIs). • Coordinar la elaboración de presupuestos técnicos y validar soluciones de ingeniería y mantenimiento. • Impulsar la mejora continua de procedimientos, herramientas y procesos internos. • Coordinarse con los departamentos de Administración, Compras y Dirección General para garantizar el correcto funcionamiento de la compañía. • Garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de seguridad, instalaciones y mantenimiento. Perfil que buscamos • Titulación universitaria en Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Eléctrica o similar. • Experiencia mínima de 8 años en empresas de mantenimiento integral, Facility Management o servicios técnicos. • Experiencia demostrable gestionando equipos técnicos multidisciplinares. • Conocimientos sólidos de climatización (RITE), electricidad de baja tensión, fontanería, PCI, BMS, eficiencia energética e instalaciones generales de edificios. • Experiencia en gestión de contratos de mantenimiento y clientes multisede. • Capacidad para analizar indicadores, establecer prioridades y optimizar recursos. • Acostumbrado a trabajar con ERPs y plataformas de gestión de mantenimiento (GMAO/CMMS). Competencias • Liderazgo cercano y capacidad para desarrollar equipos. • Alta orientación al cliente. • Capacidad de organización y planificación. • Toma de decisiones. • Comunicación eficaz. • Visión estratégica y orientación a resultados. • Proactividad y mejora continua. • Capacidad para trabajar en entornos dinámicos. Valoraremos especialmente • Experiencia en empresas de Facility Services de ámbito nacional. • Conocimiento de plataformas GMAO, Power BI o herramientas de análisis de datos. • Nivel medio-alto de inglés. • Experiencia en gestión de grandes cuentas del sector retail, oficinas o industria. ¿Qué ofrecemos? • Incorporación a una empresa consolidada y en plena fase de crecimiento. • Proyecto estable con alto nivel de autonomía y responsabilidad. • Participación activa en la estrategia y evolución de la compañía. • Equipo técnico altamente cualificado. • Desarrollo profesional y posibilidades reales de crecimiento. • Retribución competitiva acorde con la experiencia aportada. Buscamos una persona que combine conocimiento técnico, liderazgo y capacidad de gestión, capaz de impulsar el crecimiento de la empresa manteniendo un alto nivel de calidad en el servicio y convirtiéndose en un referente tanto para el equipo como para nuestros clientes.