Responsable de Envíos y Logística

Oferta de Empleo: Responsable de Envíos y Logística Empresa: CONTAIN Ubicación: Palma de Mallorca, España Descripción del puesto CONTAIN es un estudio de iluminación con base en Mallorca especializado en la creación de piezas artesanales para clientes de todo el mundo. Cada uno de nuestros diseños combina tradición, innovación y un enfoque meticuloso en los detalles. Nos encontramos en pleno crecimiento internacional y buscamos incorporar a nuestro equipo una persona responsable del área de Envíos y Logística, con gran capacidad de organización, atención al detalle y una actitud resolutiva. La persona seleccionada será responsable de garantizar la excelencia en todo el proceso logístico: desde la preparación y coordinación de envíos internacionales hasta la gestión documental, seguimiento de entregas y comunicación con clientes y equipos internos. Responsabilidades principales Gestión de envíos internacionales Coordinar, planificar y supervisar envíos nacionales e internacionales. Organizar y priorizar pedidos según fechas de entrega, destinos y necesidades de cada proyecto. Realizar el seguimiento completo de cada envío hasta su entrega final. Documentación aduanera y exportación Preparar toda la documentación necesaria para envíos fuera de la Unión Europea (EE.UU., Reino Unido, Suiza, etc.). Gestionar etiquetas de transporte, facturas comerciales, packing lists, certificados EUR.1 y documentación requerida para exportación. Asegurar que cada envío cumple con los requisitos internacionales correspondientes. Atención al cliente y gestión de incidencias Mantener una comunicación profesional y fluida con clientes internacionales en inglés y español. Facilitar información de seguimiento, actualizaciones de estado y soporte durante el proceso de entrega. Gestionar incidencias, reclamaciones o devoluciones de manera rápida y eficiente. Coordinación interna Trabajar conjuntamente con el equipo de ventas para validar prioridades, fechas y detalles de cada pedido. Coordinarse con el equipo de taller y packaging para asegurar un embalaje eficiente, seguro y acorde a los estándares de CONTAIN. Proponer mejoras continuas en los procesos logísticos. Gestión de proveedores de transporte Coordinar recogidas y entregas con empresas de mensajería internacional (FedEx, UPS, DHL, entre otras). Solicitar cotizaciones, comparar opciones y optimizar costes y tiempos de transporte. Mantener una relación activa con proveedores logísticos. Requisitos del perfil Experiencia Experiencia previa en logística, coordinación de envíos internacionales y procesos de exportación/aduanas. Se valorará experiencia en empresas con producto físico, diseño, mobiliario, iluminación o sectores similares. Idiomas Inglés fluido hablado y escrito (imprescindible). Español nativo o nivel bilingüe. Herramientas Experiencia trabajando con plataformas de transportistas y herramientas digitales de gestión. Se valorará positivamente conocimiento de Odoo y hojas de cálculo. Competencias personales Persona extremadamente organizada y detallista. Capacidad para gestionar múltiples pedidos y prioridades al mismo tiempo. Actitud resolutiva ante incidencias. Proactividad, autonomía y orientación al cliente. Qué ofrecemos Formar parte de un estudio creativo en plena expansión internacional. Un entorno dinámico donde diseño, artesanía y excelencia conviven cada día. Participar en proyectos con clientes y profesionales de todo el mundo. Incorporación a un equipo cercano, comprometido y en crecimiento.