Responsable de Departamento de Técnico (IT Manager)

En Cycle buscamos un/a responsable de Departamento Técnico que lidere y organice al equipo de técnicos, garantizando la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la compañía y de nuestros clientes. Buscamos una persona con sólida experiencia técnica, capacidad de liderazgo y visión estratégica, capaz de organizar al equipo, priorizar incidencias y proyectos, y asegurar la calidad del servicio técnico. Gestionar al equipo de técnicos asignados, organizando su actividad diaria, priorizando incidencias y proyectos, y garantizando la calidad, seguridad y disponibilidad de la infraestructura tecnológica de la compañía y de los clientes. Principales responsabilidades Gestionar, organizar y coordinar al equipo de técnicos asignados (asignación de tareas, turnos y prioridades). Liderar, formar y acompañar al equipo técnico, fomentando una cultura de mejora continua. Supervisar el diseño, implantación y mantenimiento de las arquitecturas Cloud, redes WAN/LAN, firewalls y servidores. Garantizar la disponibilidad, seguridad y rendimiento de los sistemas y servicios (Windows y Linux). Definir y supervisar los procedimientos de backup, continuidad y recuperación ante desastres. Gestionar y priorizar incidencias técnicas, asegurando tiempos de resolución adecuados (SLA). Coordinar la implantación de nuevos proyectos técnicos y despliegues de infraestructura. Evaluar e implementar nuevas tecnologías y soluciones que mejoren la eficiencia y seguridad del área. Elaborar informes técnicos y cuadros de mando sobre el estado de la infraestructura y el rendimiento del equipo. Imprescindible Conocimientos avanzados de arquitecturas Cloud (AWS, Azure o similar). Conocimientos avanzados de redes WAN y LAN. Experiencia en gestión de firewalls. Conocimientos de arquitectura de servidores y servicios en entornos Windows y Linux. Conocimientos de entornos de VoIp. Capacidad de liderazgo, organización y gestión de equipos. Disponibilidad para incorporación inmediata. Se valorará especialmente Conocimiento específico de firewalls Clavister. Certificaciones técnicas (Cisco, Microsoft, AWS/Azure, ITIL u otras). Experiencia en entornos de Voip, Call Contact Centers, etc. Conocimientos de virtualización (VMware, Hyper-V, KVM). Experiencia en gestión de proyectos de transformación digital o migración a Cloud.