Responsable de Atención al Cliente

Empresa ubicada en Santiago de Compostela busca incorporar un/a Responsable de Atención al Cliente para coordinar la actividad diaria del departamento, garantizar la calidad del servicio y apoyar al equipo en la organización de la operativa. Buscamos una persona con experiencia en coordinación de equipos de atención al cliente, capacidad organizativa y orientación a la mejora continua. ¿Cuáles serán tus funciones? Coordinar la actividad diaria del departamento. Organizar y realizar el seguimiento de la operativa. Dar apoyo al equipo en la resolución de incidencias. Supervisar la calidad del servicio prestado. Participar en la mejora de procesos y procedimientos. Realizar el seguimiento de indicadores operativos. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en coordinación o supervisión de equipos de atención al cliente o servicios de atención telefónica. Capacidad de organización y planificación. Habilidades de liderazgo y comunicación. Orientación al cliente y resolución de incidencias. Manejo habitual de herramientas informáticas. ¿Qué ofrecemos? Incorporación a un proyecto estable. Buen ambiente de trabajo. Horario de lunes a viernes, organizado según la planificación del departamento. Si te motiva liderar equipos, mejorar procesos y participar activamente en la organización de un departamento de atención al cliente, nos encantará conocerte.