Responsable de atención al cliente

Responsable Departamento Atención al Cliente Estamos buscando un administrativo/a como responsable del departamento de atención al cliente de multinacional ubicada en Sabadell (Barcelona) Funciones principales: •Gestionar al equipo de atención al cliente. •Coordinar llamadas y consultas de clientes. •Soporte al equipo de ventas. •Gestión de la introducción de pedidos en el sistema. •Resolución de incidencias y seguimiento de los casos abiertos. •Coordinación con los distintos departamentos internos para asegurar un servicio ágil y eficiente. Requisitos: •Experiencia mínima de 3 a 5 años en puestos similares. •Titulación universitaria en Administración de Empresas (ADE), Marketing o Comunicación. Se aceptarán candidatos sin titulación específica si demuestran una sólida y contrastada experiencia previa en puestos de responsabilidad similares. •Nivel alto de inglés. •Conocimientos en programas de gestión de pedidos como SAP. •Buen manejo de herramientas informáticas (Office), con dominio avanzado de Excel para análisis de datos, envíos de informes y reports. •Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente. •Persona organizada, resolutiva y con capacidad para trabajar en equipo. Se valorará: •Experiencia previa en puestos similares de atención al cliente. •Conocimientos de otros idiomas (Italiano, Portugués, Catalán). •Formación en Customer Experience, Gestión de Equipos o Dirección Comercial Ofrecemos: •Incorporación a una empresa en crecimiento con un equipo dinámico y colaborativo. •Contrato estable. •Jornada completa, de lunes a viernes (viernes intensivos). •Salario entre 36.000 – 42.000 € acorde a la experiencia.