Responsable d'Operacions Comercials i Atenció al Client

Vols liderar un equip clau dins d'una empresa del sector energètic? Busquem una persona amb capacitat de lideratge, visió organitzativa i orientació a la millora contínua per convertir-se en la mà dreta del CEO i liderar el departament d'Operacions Comercials. No busquem un perfil comercial orientat a vendes. Busquem una persona que gaudeixi organitzant, coordinant equips, optimitzant processos i assegurant que tot funcioni amb excel·lència. Seràs la persona responsable de garantir el bon funcionament de l'operativa diària de la comercialitzadora, liderant un equip d'atenció al client, facturació i gestió administrativa, en un entorn regulat i en constant evolució. Quines seran les teves funcions? Liderar, coordinar i desenvolupar l'equip d'Atenció al Client, Facturació i Back Office. Supervisar tota l'operativa administrativa de la comercialitzadora. Resoldre incidències complexes i donar suport tècnic a l'equip. Coordinar-te amb els departaments tècnics, regulació, IT i direcció. Vetllar pel compliment de la normativa del sector energètic. Definir, implantar i actualitzar processos i protocols interns. Impulsar projectes de digitalització i millora contínua. Fer seguiment dels principals indicadors de servei i qualitat. Elaborar informes de seguiment per a Direcció. Participar en projectes estratègics de la companyia. Què busquem? Busquem una persona que combini lideratge amb capacitat organitzativa. Valorarem especialment persones que aportin: Experiència liderant equips administratius o operatius. Capacitat per organitzar processos i prioritzar tasques. Habilitat per prendre decisions i resoldre problemes. Orientació al client i a la qualitat del servei. Capacitat analítica i visió global del negoci. Bones habilitats comunicatives i de coordinació. Requisits Experiència mínima de 5 anys en posicions similars. Experiència gestionant equips. Coneixement de processos administratius i operatius. Domini d'eines ofimàtiques i entorns ERP. Es valorarà molt positivament experiència en comercialitzadores o distribuïdores elèctriques, així com coneixements de regulació energètica (ATR, facturació, contractació, CNMC, etc.). Què oferim? Incorporació a una empresa consolidada i en creixement. Posició estratègica amb alta autonomia. Participació directa en la presa de decisions. Contacte permanent amb Direcció General. • Lideratge d'un equip consolidat. Projectes de transformació i digitalització. Estabilitat laboral i desenvolupament professional. Bon ambient de treball. Si ets una persona organitzada, resolutiva i t'agrada liderar equips mentre contribueixes a la millora constant dels processos, ens agradarà conèixer-te.