Recepcionista y atención al paciente

En Castellana Clínica Dental buscamos incorporar a una persona para el puesto de Recepcionista y Atención al Paciente, con una clara orientación al trato humano, la organización y la excelencia en el servicio. Buscamos una persona cercana, resolutiva y con habilidades de comunicación, que disfrute del contacto con el paciente y quiera formar parte de una clínica moderna, en crecimiento y enfocada en ofrecer una experiencia de máxima calidad. ¿Cuáles serán tus funciones? Recepción y bienvenida de los pacientes. Atención telefónica y gestión de WhatsApp, correo electrónico y otros canales de comunicación. Organización y gestión de la agenda clínica, optimizando la programación de citas. Confirmación y seguimiento de citas para minimizar ausencias. Atención personalizada durante toda la experiencia del paciente, desde su llegada hasta la finalización del tratamiento. Explicación de presupuestos, financiación y resolución de dudas administrativas. Coordinación con el equipo clínico para garantizar un flujo de trabajo eficiente. Gestión de cobros, facturación y documentación administrativa. Resolución de incidencias con actitud proactiva y orientada a la satisfacción del paciente. Colaboración en la mejora continua de los procesos de atención al paciente. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en recepción, atención al cliente o atención al paciente (muy valorable en clínica dental o sector sanitario). Excelente capacidad de comunicación y trato interpersonal. Persona organizada, responsable y con capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente. Actitud positiva, iniciativa y orientación a la resolución de problemas. Capacidad para trabajar en equipo y mantener un alto nivel de atención al detalle. Manejo habitual de herramientas informáticas y programas de gestión. Se valorará experiencia con software de gestión de clínicas dentales (Gesden u otros). ¿Qué ofrecemos? Incorporación a una clínica dental privada en pleno crecimiento, ubicada en el centro de Madrid (zona Bernabéu). Contrato estable. Jornada completa distribuida en: Dos días de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00. Tres días en jornada continua de 10:00 a 18:00. Excelente ambiente de trabajo y equipo joven y comprometido. Formación continua y posibilidades reales de desarrollo profesional. Participación en un proyecto donde la calidad asistencial y la atención al paciente son la prioridad.