Recepcionista

Descripción del puesto En A Room In The City Hostel buscamos incorporar un/a recepcionista para formar parte de nuestro equipo. Buscamos una persona organizada, resolutiva y con una clara orientación al cliente, capaz de ofrecer una atención cercana y profesional a viajeros de todo el mundo. Como recepcionista, serás la primera imagen del hostel y desempeñarás un papel fundamental para garantizar una excelente experiencia a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida. Funciones principales Realizar los procesos de check-in y check-out. Atender a los huéspedes de forma presencial, telefónica y por correo electrónico. Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones a través del PMS y los diferentes canales de venta. Informar sobre el funcionamiento del hostel, actividades y recomendaciones turísticas de San Sebastián. Gestionar cobros, facturación y cierre de caja. Coordinarse con los departamentos de limpieza y mantenimiento para asegurar el correcto estado de las instalaciones. Resolver incidencias y atender las necesidades de los huéspedes de forma eficiente y amable. Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del hostel. Requisitos Experiencia previa en recepción de hoteles, hostels o atención al cliente. Nivel alto de español e inglés. Se valorarán otros idiomas, especialmente francés. Buen manejo de herramientas informáticas. Se valorará experiencia con PMS hoteleros (Cloudbeds, Mews, Hostelworld, Booking.com, etc.). Habilidades comunicativas y orientación al cliente. Capacidad para trabajar en equipo y gestionar situaciones de alta ocupación. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos. Ofrecemos Incorporación a un equipo joven, dinámico e internacional. Buen ambiente de trabajo en uno de los hostels de referencia de San Sebastián. Formación inicial y acompañamiento durante la incorporación. Contrato según convenio y posibilidades de desarrollo profesional. La oportunidad de trabajar cada día con personas de diferentes culturas y contribuir a que disfruten de una experiencia inolvidable en la ciudad.