Recepcionista de Hotel – Turno Fijo de Noches

Sobre nosotros Somos un hotel de 5 estrellas ubicado en Zaragoza, perteneciente a un grupo empresarial consolidado con presencia en los sectores de hostelería, restauración, cinematografía, inmobiliario y franquicias. Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia de excelencia a cada uno de nuestros huéspedes, cuidando cada detalle y superando sus expectativas. Buscamos incorporar a un/a Recepcionista de Noche que se una a nuestro equipo para garantizar un servicio impecable durante el turno nocturno, velando por la seguridad, el confort y la satisfacción de nuestros clientes. ¿Qué harás? Realizar el check-in y check-out de los huéspedes, asegurando una experiencia ágil y personalizada. Atender y resolver consultas, peticiones e incidencias que puedan surgir durante la noche. Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones, así como tareas administrativas propias de recepción. Realizar el cierre diario y la auditoría nocturna del sistema de gestión hotelera. Coordinarte con el resto de departamentos (housekeeping, mantenimiento, seguridad, cocina) para garantizar el correcto funcionamiento del hotel durante la madrugada. Velar por la seguridad y el bienestar de los huéspedes, actuando con rapidez y eficacia ante cualquier eventualidad. Atender llamadas telefónicas y gestionar la centralita del hotel. Mantener el área de recepción en condiciones óptimas de orden y limpieza. ¿ Requisitos Experiencia previa como recepcionista de hotel (se valorará especialmente en hoteles de 4 o 5 estrellas). Formación en Turismo, Hostelería, Dirección y Gestión Hotelera o similar (valorable, no excluyente si se tiene experiencia contrastada). Nivel alto de inglés (mínimo B2), con capacidad para atender a huéspedes internacionales. Se valorarán otros idiomas (francés, alemán, etc.). Manejo de programas de gestión hotelera (PMS), así como conocimientos de facturación y cierres de caja. Disponibilidad para trabajar en turno fijo de noches (horario a convenir, generalmente de 23:00 a 07:00). Excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al cliente. Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones ante imprevistos. ¿ Valorable Conocimiento de herramientas ofimáticas (Excel, correo electrónico, etc.). Experiencia en hoteles de lujo o con alto estándar de calidad. Formación específica en atención al cliente o gestión de incidencias. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido a jornada completa (40 horas semanales). Turno fijo de noches (estabilidad horaria). Retribución acorde al convenio del sector. Formar parte de un grupo empresarial consolidado y en crecimiento. Oportunidad de desarrollo profesional dentro de la compañía. ¿Cumples con los requisitos y te apasiona el mundo de la hostelería? Si te identificas con este perfil y quieres formar parte de un equipo de excelencia, ¡inscríbete a la oferta y adjunta tu CV actualizado! Estamos deseando conocerte. Ubicación: Zaragoza (centro de la ciudad, fácil acceso en transporte público).