Recepcionista de hotel

Descripción del puesto: Buscamos una persona dinámica y con excelentes habilidades comunicativas para unirse a nuestro equipo como Recepcionista de hotel. En este rol, serás la primera impresión que tengan nuestros huéspedes, por lo que tu atención al cliente y proactividad serán fundamentales para brindar una experiencia excepcional. Tus principales responsabilidades incluirán: Recepción de hotel: Dar la bienvenida a los huéspedes, gestionar los procesos de registro y salida, y resolver cualquier inquietud o solicitud de manera ágil y eficiente. Operativa de reservas de hotel: Procesar reservas, modificaciones y cancelaciones, y mantener actualizada la información de disponibilidad y tarifas. Atención telefónica en hostelería: Atender las llamadas entrantes, proporcionar información y asistir a los clientes con sus necesidades. Gestión de reclamaciones: Escuchar y atender de manera profesional cualquier queja o reclamo de los huéspedes, buscando soluciones satisfactorias. Información turística: Ofrecer orientación y recomendaciones a los clientes sobre los principales atractivos, actividades y servicios de la zona. Requisitos: Excelentes habilidades comunicativas en español y al menos un idioma adicional, preferiblemente inglés. Experiencia previa atención al cliente en el sector hotelero o turístico. Dominio de la operativa de reservas de hotel y los sistemas de gestión hotelera. Capacidad para trabajar bajo presión, mantener la calma y resolver problemas de manera eficaz. Actitud positiva, proactiva y orientada a brindar una excelente experiencia al cliente. Qué ofrecemos: Formar parte de un equipo comprometido y en constante crecimiento. Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua