Recepcionista de hotel

Recepcionista para local de alquiler de habitaciones por horas y estancias cortas – Barcelona Empresa con más de 10 años de experiencia en el sector, con 4 locales en Barcelona y presencia también en Madrid y Tenerife, busca incorporar una persona para el puesto de Recepcionista en Barcelona. Buscamos una persona activa, dinámica, autónoma, resolutiva y con muy buen trato al cliente. El puesto requiere rapidez, organización, discreción, capacidad para trabajar bajo presión y una actitud abierta, respetuosa y profesional con clientes de diferentes nacionalidades y perfiles. Funciones principales Atención presencial, telefónica, por email y por chat. Gestión rápida y eficaz de consultas de información a través del móvil y canales digitales. Recepción de clientes y realización de check-in y check-out. Gestión de reservas, disponibilidad, entradas, salidas y cambios. Coordinación con el equipo interno, personal de limpieza, mantenimiento y agenda de colaboradores. Resolución de incidencias y dudas de clientes. Control del correcto funcionamiento diario del local. Gestión básica administrativa y actualización de datos en sistemas internos. Seguimiento de comunicaciones y apoyo en la organización operativa del centro. Atención a clientes extranjeros con trato amable, respetuoso y sin prejuicios. Requisitos imprescindibles Inglés imprescindible. Experiencia previa en recepción, atención al cliente, turismo, hostelería, apartamentos, hoteles o puestos similares. Muy buen manejo del móvil, chats, correo electrónico y llamadas. Conocimientos de Excel. Buen manejo de herramientas Apple: ordenador, móvil, iCloud y entorno digital. Rapidez en la respuesta y capacidad para gestionar varias tareas a la vez. Disponibilidad horaria. Buen trato con clientes, compañeros, personal externo y colaboradores. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar momentos de alta actividad. Persona organizada, puntual, responsable y con iniciativa. Perfil que buscamos Queremos incorporar a una persona con don de gentes, actitud positiva y buena comunicación. Es importante que tenga una mentalidad abierta, trato educado y profesional, y capacidad para atender a clientes nacionales e internacionales con respeto, discreción y amabilidad. El puesto requiere agilidad para gestionar chats, llamadas, emails y reservas al mismo tiempo, manteniendo siempre una buena atención al cliente y una correcta coordinación con el equipo. Se valorará Experiencia en gestión de reservas. Conocimiento de otros idiomas. Experiencia en entornos con alto volumen de atención al cliente. Familiaridad con herramientas digitales de gestión. Se ofrece Incorporación a una empresa consolidada con más de 10 años de experiencia. Contrato indefinido. Equipo dinámico y buen ambiente de trabajo. Formación inicial sobre el funcionamiento del local y los sistemas internos. Puesto estable y posibilidad de crecimiento dentro del grupo empresarial. Jornada de 40 horas; tardes y noches.