Recepcionista de hotel

Recepcionista de hotel Buscamos un/a Recepcionista de hotel entusiasta y orientado/a al servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. En este papel, serás la primera persona de contacto de nuestros huéspedes y serás responsable de garantizar una experiencia excepcional durante su estancia. Principales responsabilidades: Recepción de oficina: Dar la bienvenida a los huéspedes, registrarlos y asistirlos con cualquier consulta o solicitud. Reservas hoteleras: Gestionar las reservas de los huéspedes, incluyendo confirmaciones, modificaciones y cancelaciones. Atención telefónica en hostelería: Atender llamadas entrantes de manera profesional y eficiente, respondiendo a preguntas y resolviendo problemas. Reservas: Procesar reservas de habitaciones y otros servicios del hotel, asegurándose de que la información esté actualizada y sea precisa. Operativa de reservas de hotel: Mantener un registro detallado de las reservas y la ocupación del hotel. Front office: Asistir a los huéspedes en el mostrador de recepción, manejando el check-in y check-out de manera fluida. Atención al público: Proporcionar un excelente servicio al cliente, anticipando y atendiendo las necesidades de los huéspedes. Multitasking: Ser capaz de manejar múltiples tareas y prioridades simultáneamente de manera eficiente. Facturación de servicios de hotel: Procesar los pagos de los huéspedes y mantener registros precisos de las transacciones. Recepción de hotel: Garantizar que la recepción del hotel se mantenga limpia, organizada y presentable en todo momento. Coordinación de desayunos: el turno de mañana revisa que no falte producto de 7 a 10 am, reposición Requisitos: Experiencia previa en un puesto de recepción o atención al cliente en la industria hotelera. Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente. Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas. Conocimiento de los sistemas de reservas y facturación hotelera. Dominio del inglés y, preferiblemente, de otros idiomas. Actitud positiva, proactiva y orientada a solucionar problemas. Ofrecemos: Un ambiente de trabajo acogedor y colaborativo. Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la organización. Salario competitivo y beneficios atractivos. Horarios flexibles y un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal.