Personal Presencial de Asistencia

Misión: Su misión principal incluirá la contratación de servicios con proveedores funerarios y la atención personalizada a las familias durante la prestación del servicio. Además, se encargará de gestionar incidencias y atender solicitudes extraordinarias que puedan surgir. Funciones: Atender los servicios asignados a través del equipo de Centro de Atención Telefónica al Cliente, realizando visitas presenciales a las familias en los tanatorios designados. Garantizar la excelencia en la prestación del servicio, asegurando la satisfacción de las familias y resolviendo posibles incidencias. Gestionar servicios de especial interés desde el primer momento, ofreciendo atención inmediata y personalizada. Acompañar y asesorar a las familias en todos los aspectos relacionados con el servicio funerario, demostrando empatía y profesionalidad. Requerimientos: Experiencia previa: Experiencia en atención al cliente, se valorarán conocimientos en productos de decesos y sector funerario. Formación: Bachillerato o Ciclo Formativo de Grado Superior. Otras titulaciones (grados, licenciaturas, diplomaturas) serán valoradas positivamente. Conocimientos técnicos: - Manejo del paquete Office y herramientas ofimáticas. - Experiencia en procesos de prestación de servicios funerarios será un plus. Otros requisitos:21 - Imprescindible contar con carnet de conducir y vehículo propio.