OPERADOR CRA

Operador/a de CRA (Central Receptora de Alarmas) En SIEF-2 buscamos incorporar un/a Operador/a de Central Receptora de Alarmas (CRA) para formar parte de nuestro equipo y garantizar una atención rápida, profesional y eficaz a nuestros clientes. Funciones principales Recepción y gestión de señales de alarma e incidencias. Verificación de alarmas conforme a los protocolos establecidos. Atención telefónica a clientes y cuerpos de seguridad. Gestión de avisos, incidencias y apertura de órdenes de trabajo. Coordinación con técnicos, vigilantes y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. Registro y seguimiento de actuaciones en el sistema de gestión. Atención al cliente y resolución de incidencias. Requisitos Se valorará experiencia previa en Centrales Receptoras de Alarmas, centros de control o atención al cliente. Conocimientos informáticos a nivel usuario. Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones con rapidez. Persona organizada, resolutiva y con gran sentido de la responsabilidad. Habilidades de comunicación y orientación al cliente. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde, noche, fines de semana y festivos, según cuadrante). Se valorará Experiencia en el sector de la seguridad privada. Conocimiento de plataformas de gestión de alarmas. Formación relacionada con seguridad o atención al cliente. Catalán e inglés. Ofrecemos Incorporación a una empresa con más de 35 años de experiencia en el sector de la seguridad. Formación inicial y continua. Estabilidad laboral y posibilidades de desarrollo profesional. Excelente ambiente de trabajo. Retribución acorde con la experiencia y responsabilidades del puesto.