Operador/a de call center/centralita

ACCIONA selecciona, en su división de Facility Services, un/a operador/a de centralita para importante servicio sanitario ubicado en Vallecas: FUNCIONES: -Atender y gestionar las llamadas entrantes del hospital. -Facilitar información general sobre el hospital (ubicación de consultas, horarios, extensiones, visitas, etc.). -Registrar incidencias y comunicar averías o problemas relacionados con la telefonía. -Citar, reprogramar y cancelar citas médicas a petición del paciente. - Trasladar al servicio correspondiente, a través de Excel, la petición del paciente en caso de no poder ser gestionada en un primer nivel. CONDICIONES: -Contrato temporal por suplencia médica. -Horario: Lunes a Viernes + FS alternos en turnos de mañana y tarde. -Salario: Según convenio -Ubicación: Vallecas -Incorporación: Inmediata REQUISITOS: -Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente. -Valorable formación en administración, atención al cliente o gestión sanitaria. -Experiencia previa en atención telefónica, recepción o centralita (preferiblemente en el ámbito sanitario). -Buen manejo de herramientas informáticas y programas de gestión. -Excelente comunicación verbal y trato amable. -Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar varias llamadas simultáneamente. -Organización, discreción y confidencialidad (protección de datos de pacientes). -Disponibilidad para trabajar en turnos (mañana, tarde, fines de semana alternos).