Operador/a de aeropuerto - Lanzarote

¿Quieres unirte a nuestro equipo como Operador/a de aeropuerto? ¡Te estamos esperando! ¿Quiénes somos? ¡Somos W2M! La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos. Somos plenamente digitales y absolutamente personales. Estamos comprometidos con las personas y la sostenibilidad haciendo que las experiencias de viajes sean atractivas, innovadoras, seguras y eficientes. Formamos un equipo que nace con espíritu innovador e inquieto, pero con la experiencia de poseer una exitosa trayectoria en nuestro sector. Nacemos libres, queremos romper moldes y salirnos de lo convencional. ¿Cuáles serán tus funciones y responsabilidades? Con reporte directo al Airport Manager, serás responsable de organizar y coordinar el tráfico en el aeropuerto, trabajando en estrecha colaboración con el equipo de oficina para maximizar la eficiencia de los servicios de traslado y optimizar los costes operativos. Tu labor estará centrada en ofrecer un excelente servicio al cliente, tanto a empresas como a clientes finales, garantizando una operativa ágil, eficiente y orientada a la calidad. Mantendrás una comunicación continua con los representantes de los tour operadores gestionados por W2M, coordinando la operativa diaria y asegurando el correcto desarrollo de los servicios. Además, serás responsable de la atención y asistencia a clientes finales en el aeropuerto, resolviendo incidencias relacionadas con los traslados y gestionando cualquier emergencia operativa de forma rápida y eficaz para garantizar la mejor experiencia del cliente. Operativa y coordinación Organizar y coordinar los servicios de traslados en aeropuerto, optimizando las ocupaciones y recursos disponibles. Gestionar retrasos y reacciones operativas en corto plazo. Atender emergencias de transporte y asegurar su correcta resolución. Mantener comunicación directa con la oficina para asegurar una operativa fluida y eficiente. Atención al cliente Asistencia a clientes EMPRESA (tour operadores representados por W2M) en el Aeropuerto de Lanzarote. Asistencia a clientes finales a su llegada o salida en aeropuerto. Comunicación continua con tour operadores para garantizar información actualizada y alineamiento operativo. Seguimiento de posibles incidencias post-travel. Relaciones internas y externas Mantener relaciones comerciales fluidas con tour operadores y proveedores de transporte. Coordinar con otros departamentos para garantizar estándares de calidad y eficiencia.