Jefe de Proyecto Conversacional

En Cajamar Tecnología necesitamos incorporar a una persona en la oficina Banca Conversacional. Qué necesitamos de ti Formación Grado en Ingeniería Informática Telecomunicaciones ADE con especialización en tecnología o similar. Experiencia Mínimo 3-5 años en gestión de proyectos tecnológicos preferiblemente en banca seguros o sectores financieros. Experiencia en proyectos de CRM plataformas conversacionales (chatbots voicebots) y customer journeys. Conocimientos Técnicos Arquitecturas omnicanal y herramientas CRM (Salesforce Dynamics etc.). Plataformas de IA conversacional y NLP (Dialogflow IBM Watson Azure Bot Service). Análisis de datos en tiempo real y personalización de servicios. Competencias Liderazgo y gestión de equipos multidisciplinares. Capacidad analítica y orientación a resultados. Comunicación efectiva y gestión de stakeholders. Además se valorará Certificaciones en gestión de proyectos (PMP PRINCE2 Agile/ Scrum). Experiencia en entornos cloud (Azure AWS GCP). Conocimiento en analítica avanzada y modelos predictivos. Experiencia en banca digital y transformación tecnológica. Inglés avanzado. Qué funciones realizarías Definir y ejecutar la estrategia de banca conversacional alineada con los objetivos del negocio. Gestionar proyectos de CRM operacional conversacional y contextual. Diseñar y operativizar customer journeys para mejorar la experiencia del cliente. Coordinar eventos de relación E2C (Employee to Customer) y workforce. Supervisar el análisis en tiempo real de interacciones para activar acciones personalizadas. Garantizar la personalización just-in-time de productos y servicios. Asegurar la integración de canales y la coherencia en la experiencia omnicanal. Qué te ofrecemos Responsable de liderar la implementación y evolución de soluciones omnicanal orientadas a la interacción con clientes asegurando experiencias fluidas y personalizadas. Su objetivo será orquestar procesos servicios y datos para optimizar la relación cliente-entidad impulsando la eficiencia y la satisfacción mediante tecnologías conversacionales y CRM avanzado. Buen ambiente de trabajo y gran equipo humano en la mayor empresa tecnológica de Almería (más de 320 especialistas en Tecnologías de la información). Trabajo en tecnologías de vanguardias dando soporte a una de las Entidades Financieras más avanzadas tecnológicamente. Contrato indefinido en un proyecto de futuro. Formación permanente y continua. Jornada de trabajo muy compatible con la conciliación familiar. Compensación y beneficios sociales Retribución flexible ( Seguros de Salud Cheque Guardería Servicio de Comedor etc.) entre otros. Integración en una empresa comprometida con la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres y con la lucha contra la discriminación en todas sus formas. Entidad Cajamar Tecnología Centro de trabajoAlmería Madrid Granada Sevilla Valencia Incorporación Inmediata Sólo tienes que clicar enSOLICITAR.