IT Support Engineer / UEM / Infrastructure

Accenture reconocida como Great Place To Work una compañía líder mundial en servicios profesionales que ayuda a las principales empresas administraciones públicas y otras organizaciones del mundo a desarrollar su core digital optimizar sus operaciones acelerar el crecimiento de sus ingresos y mejorar los servicios para los ciudadanos creando valor tangible a velocidad y escala. Buscamos perfiles Unified Endpoint Management (UEM) Services Techs con capacidad para colaborar en entornos dinámicos tomar decisiones relevantes y participar activamente en la mejora continua de servicios tecnológicos. Formarás parte de equipos multidisciplinares donde contribuirás a la operación y evolución de infraestructuras IT críticas asegurando altos niveles de servicio y experiencia de usuario. El puesto se desempeña en Sevilla en un modelo de trabajo híbrido realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo. Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España. Funciones - Operación y mantenimiento de plataformas de Unified Endpoint Management (Intune SCCM/MECM o equivalentes) incluyendo despliegue de políticas parches y software en entornos corporativos. - Gestión de eventos e incidencias en infraestructura IT mediante herramientas de monitorización asegurando el cumplimiento de SLAs y resolución dentro de tiempos establecidos. - Implementación de integraciones entre sistemas de gestión de dispositivos y otras plataformas corporativas (ITSM identity seguridad). - Identificación e implementación de mejoras en procesos operativos y automatización mediante scripting (PowerShell u otras herramientas). Responsabilidades - Gestionar la infraestructura UEM asegurando disponibilidad seguridad y cumplimiento de estándares corporativos. - Liderar la resolución de incidentes técnicos complejos incluyendo análisis de causa raíz (RCA) y planes de remediación. - Coordinar con equipos de soporte seguridad y arquitectura la evolución de servicios de endpoint management. - Definir e implementar mejoras en la entrega de servicios optimizando rendimiento costes y experiencia de usuario. Se requiere conocimientos y experiencia en el uso de inteligencia artificial generativa y herramientas de IA aplicadas al puesto de trabajo en línea con la apuesta de Accenture por un uso responsable y efectivo de la IA. Requisitos imprescindibles - Mínimo 2 años de experiencia en Data Management and Integration. - Mínimo 2 años de experiencia en operaciones de infraestructura IT (IT Infrastructure Operations). - Nivel de inglés y español avanzado. - Titulación de grado medio o superior o titulación universitaria en informática telecomunicaciones o áreas afines. Requisitos valorables - Experiencia en Infrastructure Event Management (años no especificados). - Experiencia en Issue Management (años no especificados). - Experiencia en entornos de gestión de endpoints (UEM) con herramientas como Intune SCCM o similares. - Habilidades de resolución de problemas en entornos técnicos complejos (nivel intermedio). - Habilidades de comunicación en entornos internacionales (nivel intermedio). En Accenture compañía reconocida como Great Place To Work apostamos por un modelo híbrido de trabajo que gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser según Refinitiv la empresa más diversa del mundo. Además te ofrecemos otros beneficios como - Seguro médico de Vida y accidentes - Servicio médico y programas de bienestar - Programa de retribución flexible y compra de acciones - Programas de flexibilidad (horaria de días libres vacaciones...) - Itinerario formativo individualizado - Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture - Red de empleados por la diversidad - Otros beneficios Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios