Guest Experience para Valencia

Funciones ¿Quieres continuar tu carrera laboral en el área de Guest Experience? ¿Te gustaría trabajar en una cadena hotelera en período de expansión? ¿Eres una persona dinámica, proactiva y con ganas de aprender más del sector hotelero? Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo en la posición de Personal Guest Experience para nuestros hoteles de Valencia. Tus principales retos serán: - Atención personalizada al cliente - Recibir y despedir a los clientes del hotel - Velar por la correcta aplicación de los estándares de calidad y servicios definidos por la compañía - Atender y realizar el seguimiento de las sugerencias/quejas/peticiones que se presenten, hasta que sean resueltas por parte del equipo correspondiente - Mantener una buena comunicación con los clientes durante su estancia en el hotel, promoviendo su participación en las redes sociales - Control y seguimiento de las diferentes encuestas de satisfacción - Aconsejar y ayudar a los clientes en cualquier gestión externa al hotel (excursiones, visitas, etc.) - Colaborar trabajando en propuestas innovadoras con el objetivo de sorprender al huésped durante su estancia con nosotros - Representar al hotel, siendo la persona de referencia para los clientes. Se ofrece ¿Qué ofrecemos? - Contrato indefinido a jornada completa (40hs/semana) - Salario según convenio. - Posibilidad de desarrollo profesional. - Buen clima laboral e incorporación a un gran equipo de trabajo. - Posibilidad de aplicar retribución flexible y disfrutar del Club Benefits Sercotel - Descuentos Family & friends en hoteles Sercotel En Sercotel promovemos la equidad: sin sesgos de género. igualdad de oportunidades y liderazgo equitativo para todos