GESTOR ATENCIÓN AL PACIENTE

CALL CENTER VITALYS CENTER – MÁLAGA Ayúdanos a transformar vidas desde el primer contacto. En Vitalys Center seguimos creciendo gracias a nuestro innovador Método Vitalys y a una visión 360 del paciente centrada en mejorar la calidad de vida de las personas. Para acompañar este crecimiento, ponemos en marcha nuestro nuevo Centro de Atención al Paciente y buscamos profesionales que quieran formar parte de un proyecto diferente, humano y con un gran recorrido profesional. No buscamos operadores de telemarketing tradicionales. Buscamos personas capaces de escuchar, comprender las necesidades de los pacientes y ayudarles a dar el primer paso hacia su transformación. ¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN? Ser la primera voz de Vitalys para cientos de personas que buscan una solución a sus problemas de salud y calidad de vida. Tu labor consistirá en informar, orientar y acompañar a potenciales pacientes y familiares para ayudarles a comprender cómo podemos ayudarles. FUNCIONES PRINCIPALES Atención de llamadas entrantes Información sobre nuestros servicios. Resolución de dudas. Atención a pacientes y familiares. Gestión de solicitudes de información. Concertación de entrevistas y citas. Gestión de leads procedentes de campañas Contactar con personas interesadas. Comprender su situación. Explicar el Método Vitalys. Realizar entrevistas iniciales. Concertar citas para la Sesión Vitalys 360. Seguimiento comercial Recuperación de oportunidades. Seguimiento de pacientes potenciales. Actualización de información en CRM. Coordinación con clínicas y equipos comerciales. Gestión de CRM Registro de actividad. Clasificación de leads. Seguimiento de procesos. Actualización de información en HubSpot. ¿QUÉ BUSCAMOS? Una persona: Con excelentes habilidades de comunicación. Con capacidad de escucha activa. Empática y cercana. Con orientación comercial. Organizada y rigurosa. Acostumbrada a trabajar con objetivos. Con capacidad para generar confianza por teléfono. Con actitud positiva y energía. VALORAREMOS ESPECIALMENTE Experiencia en call center. Experiencia comercial telefónica. Atención al cliente o paciente. Conocimientos básicos del ámbito sanitario. Experiencia en CRM o HubSpot ó aplicaciones similares Capacidad para trabajar en equipo. No es imprescindible experiencia en fisioterapia o salud, pero sí interés por comprender nuestro modelo y capacidad para explicar de forma sencilla cómo ayudamos a nuestros pacientes. PERFIL IDEAL Buscamos personas que disfruten hablando con la gente. Personas capaces de detectar necesidades, generar confianza y ayudar a otras personas a tomar decisiones importantes para mejorar su calidad de vida. Queremos profesionales que entiendan que detrás de cada llamada hay una persona buscando ayuda. ¿QUÉ OFRECEMOS? Incorporación a un proyecto innovador y en pleno crecimiento. Formación completa en el Método Vitalys. Formación en salud, atención al paciente y procesos comerciales. Trabajo en equipo dentro de una estructura profesional. Desarrollo profesional y posibilidades reales de crecimiento. Retribución según convenio. Sistema de incentivos individual vinculado a resultados. Estabilidad y proyecto a largo plazo. UBICACIÓN Central de Vitalys Center – Málaga Calle Héroe de Sostoa, 127 - Málaga EN VITALYS NO VENDEMOS SESIONES Ayudamos a personas que llevan años conviviendo con dolor, limitaciones y pérdida de calidad de vida a encontrar una alternativa real para mejorar su salud. Si te apasiona la atención a las personas, tienes habilidades comerciales y te gustaría formar parte de un proyecto con propósito, estaremos encantados de conocerte.