Gestor/a de Operaciones (Administrativo/a) para Las Palmas

¿Qué es Aon? Aon es una empresa de servicios profesionales que se dedica a dar forma a las mejores decisiones, para proteger y enriquecer la vida de las personas en todo el mundo. Nuestros profesionales ofrecen a nuestros clientes en más de 120 países asesoría y soluciones que les aportan la claridad y la confianza para tomar las mejores decisiones con el fin de proteger y hacer crecer su negocio. En España, Aon es líder desde 1929 gracias a una estrategia orientada a satisfacer las necesidades de nuestros clientes. En Aon España invertimos constantemente en nuevas ideas y soluciones, y estamos orgullosos de haber sido pioneros en muchas de las iniciativas que se han convertido en referencia dentro de la gerencia de Riesgos y la consultoría de Recursos Humanos en nuestro país. Aon España cuenta con la mayor red de servicio del sector integrada por 22 oficinas y un equipo de casi 1.000 profesionales que conocen en profundidad los mercados nacionales e internacionales y tienen experiencia en todos los sectores de actividad. ¿Qué buscamos? Un/a Gestor/a de Operaciones (Administrativo/a) para Las Palmas de Gran Canaria. Misión del puesto: Gestión, seguimiento y resolución de expedientes de siniestros, proporcionando una adecuada atención telefónica y soporte a Tiendas, oficinas y externos, coordinando las comunicaciones y asegurando la correcta recopilación y gestión documental. Funciones: Gestión de siniestros: Recepción, apertura, registro y seguimiento de expedientes de siniestros. Gestión y control administrativo de los expedientes desde su apertura hasta su resolución y cierre. Solicitud, revisión y seguimiento de documentación necesaria para la correcta tramitación: - Partes de siniestro. - Informes técnicos y periciales. - Fotografías y evidencias. - Facturas y presupuestos. - Documentación médica y legal. - Declaraciones y cualquier otra documentación requerida. Seguimiento y control de plazos asociados a cada expediente. Coordinación con aseguradoras, corredores, peritos, abogados, proveedores y departamentos internos. Atención telefónica y soporte operativo: Atención y gestión de llamadas entrantes y salientes. Resolución de consultas e incidencias de internas y externos. Soporte a centros de trabajo, empleados, tiendas y otras áreas de la compañía. Gestión y seguimiento de correos electrónicos y comunicaciones relacionadas. Gestión administrativa y reporting: Mantenimiento y actualización de bases de datos y registros. Elaboración de informes y reportes periódicos de actividad. Seguimiento de indicadores operativos y de calidad. Identificación de oportunidades de mejora en procesos internos. Requisitos: Formación Académica: FP en Administración y Finanzas o Gestión Administrativa. Valorable: formación específica en Seguros, Gestión de Riesgos o Atención al Cliente. Experiencia mínima: 2 años. Manejo avanzado de Microsoft Office (Excel, Word, Gmail...). Muy valorable: - Experiencia previa en el sector asegurador. - Gestión de altos volúmenes de expedientes. - Interlocución con aseguradoras y peritos.