Gestor/a de Cuentas de Mantenimiento

Buscamos incorporar un/a Gestor/a de Cuentas de Mantenimiento que actúe como enlace entre nuestros clientes, los técnicos de campo y el departamento de operaciones, garantizando una gestión eficaz de las incidencias y de los contratos de mantenimiento. Funciones principales • Recepción y gestión de avisos e incidencias de clientes. • Coordinación con el departamento de planificación para la asignación y seguimiento de los trabajos. • Supervisión del estado de las incidencias hasta su correcta resolución y cierre. • Seguimiento de los mantenimientos preventivos programados, asegurando el cumplimiento de la planificación. • Asistencia y soporte a los técnicos durante la ejecución de los trabajos, canalizando cualquier incidencia hacia la Dirección Técnica cuando sea necesario. • Gestión administrativa y económica de los trabajos realizados, incluyendo presupuestos, costes, pedidos y facturación cuando proceda. • Atención y seguimiento continuo de la cartera de clientes, garantizando una comunicación fluida y un alto nivel de servicio. • Coordinación con los diferentes departamentos de la empresa para asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente. Perfil que buscamos • Formación administrativa o técnica. • Se valorarán conocimientos en instalaciones y mantenimiento (climatización, electricidad, fontanería, PCI, etc.). • Experiencia en coordinación de servicios, mantenimiento, SAT o Facility Management. • Capacidad de organización y planificación. • Facilidad para trabajar con múltiples incidencias de forma simultánea. • Buenas habilidades de comunicación y trato con clientes y técnicos. • Manejo habitual de herramientas informáticas y ERPs de gestión. Valoraremos especialmente • Experiencia en empresas de mantenimiento integral o Facility Services. • Capacidad para interpretar informes técnicos y priorizar actuaciones. • Orientación al cliente y resolución de problemas. • Capacidad para trabajar bajo presión manteniendo una excelente organización. ¿Qué ofrecemos? • Incorporación a una empresa consolidada y en continuo crecimiento. • Formación continua y desarrollo profesional. • Estabilidad laboral. • Buen ambiente de trabajo. • Participación en proyectos de clientes nacionales e internacionales.