Front Desk - Atención al cliente

CreuBlanca es un grupo sanitario privado de referencia en Cataluña. Más de 75 años de historia, 350 profesionales, 400 médicos colaboradores y varios centros asistenciales entre hospital, clínicas y diagnóstico por imagen. Estamos en pleno crecimiento, con nuevos proyectos y centros en desarrollo, y queremos incorporar talento con vocación por las personas y ganas de crecer con nosotros en un proyecto en expansión. Buscamos profesionales de Atención al Cliente para nuestros centros de Barcelona y Mataró. Serás el primer punto de contacto de nuestros pacientes, atendiéndoles de forma presencial y telefónica, y contribuyendo a que su experiencia sea positiva desde el primer momento. Funciones: Recepción y atención presencial y telefónica de pacientes. Gestión de agendas y citas médicas, en coordinación con los distintos servicios y profesionales del centro Gestión documental: registro, archivo y actualización de la documentación Gestión de cobros y facturación Resolución de incidencias del día a día en la atención al paciente Interlocución con médicos colaboradores y equipos internos Colaboración en la mejora del circuito de atención al paciente y en los procesos de calidad del centro ¿Qué ofrecemos? Incorporación inmediata a un grupo sanitario familiar consolidado, en pleno proceso de profesionalización y expansión Posibilidad real de crecimiento interno, con plan de carrera hacia posiciones de mayor responsabilidad a medida que el grupo crece Estabilidad profesional Formación a cargo de la empresa Horario de lunes a viernes, con fines de semana y festivos libres Ambiente de trabajo cercano, en un equipo unido y con vocación de servicio ¿Qué buscamos? Ciclo Formativo de Grado Superior en Administración y Finanzas o Documentación Sanitaria (se valorarán positivamente formaciones superiores) Experiencia de 1-2 años en atención al público, preferiblemente en entorno sanitario o de servicios Catalán y castellano avanzados. Valorable inglés nivel alto. Capacidad de gestión de imprevistos, actitud resolutiva y ganas de hacer bien las cosas Competencias Personales Gestión de conflictos Empatía en el trato con el paciente Habilidad de comunicación Compromiso y responsabilidad Calidad asistencial y mejora continua Trabajo en equipo Organización y gestión de prioridades