Frigorista

Somos MST Holding, un grupo empresarial internacional líder como proveedor global de Business Process, Consultoría y Contact Center Multicanal colaboradora con grandes marcas, ubicada en Barcelona, que precisa incorporar personal para empresa líder en el sector de refrigeración. Tu misión será: Brindar soporte técnico de nivel 2 a técnicos, asegurando una resolución efectiva y eficiente de incidencias y consultas relacionadas principalmente con equipos de aire acondicionado siendo un trabajo administrativo con perfil tecnico. Tus responsabilidades claves: · Recepción de llamadas técnicas: Atender llamadas, proporcionando soporte técnico y resolución de problemas iniciales para equipos de aire acondicionado. · Diagnóstico y resolución de incidencias: Utilizar conocimientos técnicos para diagnosticar problemas reportados y proporcionar soluciones efectivas durante la primera llamada siempre que sea posible. · Gestión de correos electrónicos: Responder a consultas de técnicos, asegurando respuestas precisas y tiempos de respuesta rápidos. · Creación de partes de trabajo y presupuestos: Generar documentos necesarios para la asistencia técnica y preparar presupuestos cuando se requiera intervención adicional o reparaciones. · Manejo de CRM y software relacionado: Utilizar software de gestión de relaciones con clientes (CRM) y otros sistemas para registrar todas las interacciones, acciones y soluciones proporcionadas a los clientes. Lo que ofrecemos: · Incorporación inmediata con contrato indefinido, en un entorno que fomenta el crecimiento y desarrollo profesional. · Ambiente laboral dinámico y orientado al crecimiento profesional. · Capacitación constante en productos y nuevas tecnologías. · Ubicación Privilegiada: En la oficina de cliente en zona de les Corts de Barcelona. · Horario Lunes a jueves 09:00h a 18:00h (Un día a la semana sale una hora antes) y los viernes de 09:00 a 14:30h. · Teletrabajo: 2 días a la semana. · Contrato: Indefinido · Remuneración: Convenio Contact Center Gestor + Idiomas + Bonus . Si estás listo para asumir este desafío y tienes el deseo de contribuir a nuestro equipo con tu talento y experiencia, ¡te invitamos a unirte a MST Holding! Valoramos la diversidad y la innovación, y estamos comprometidos con el desarrollo profesional de nuestros empleados. ¡En esta oportunidad estamos en la búsqueda de personas que deseen unirse a nuestro equipo! Beneficios sociales: - Teletrabajo Especialidad: - Instalación y Mantenimiento