Especialista en Respuesta a Incidentes | SOC | Remoto

En eXperience IT Solutions, empresa tecnológica con más de 25 años de experiencia en el sector IT, desarrollamos soluciones innovadoras para clientes de primer nivel en distintos sectores. Apostamos por el talento, la excelencia técnica y la colaboración, ofreciendo un entorno profesional, flexible y con proyección de futuro. Actualmente buscamos incorporar un/a Técnico Workplace N3 / Especialista Workplace para liderar la resolución de incidencias complejas, actuar como máximo nivel de escalado técnico y participar en la evolución y mejora de las plataformas Digital Workplace corporativas. El perfil será responsable del análisis de causa raíz, diseño de soluciones técnicas y colaboración en proyectos de transformación tecnológica. ¿Qué ofrecemos? Proyecto estable con posibilidades de crecimiento profesional. Participación en un entorno tecnológico de gran volumen. Trabajo en colaboración con equipos especializados de infraestructura, redes y seguridad. Formación continua y desarrollo profesional. Modalidad: presencial en Cornellà (Barcelona). Horario C-Flex: 2 días con turno de mañana y tarde y 3 días de jornada continua. Funciones principales: Resolución de incidencias críticas y problemas complejos escalados desde N2. Administración avanzada de plataformas Workplace. Análisis de causa raíz (Root Cause Analysis). Gestión de incidencias críticas y problemas mayores. Especialización en entornos Windows, macOS y Citrix VDI. Relación técnica con fabricantes y soporte Premium. Definición de procedimientos, estándares y buenas prácticas. Asesoramiento técnico a equipos Service Desk, N2 e Ingeniería. Participación en proyectos de migración y modernización Workplace. Identificación de oportunidades de automatización y optimización.