Desarrollador BMC HELIX

Buscamos un/a Experto/a en BMC Helix para incorporarse a un proyecto estratégico de migración desde Remedy on-premise a entorno Helix centralizado (VNIPM) en un importante cliente del sector telecomunicaciones. El rol será clave en el diseño implementación y evolución de la plataforma asegurando una solución robusta escalable y alineada con estándares ITSM. Funciones principales Liderar el diseño técnico de la solución en BMC Helix priorizando capacidades estándar (OOTB) Definir soluciones óptimas para customizaciones minimizando desarrollos innecesarios Configurar personalizar y optimizar módulos de Helix Incidentes Problemas Cambios Peticiones de servicio Definir e implementar integraciones con sistemas del cliente (inventario fault management etc.) Participar en la estrategia de migración de datos Mapeo Transformación Normalización Validación (CMDB y datos maestros) Colaborar con equipos de procesos para asegurar alineación funcional Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas optimizando rendimiento y escalabilidad Elaboración de documentación técnica (HLD LLD) planes de pruebas y soporte en Go-Live Soporte durante UAT y fase de estabilización como SME (Subject Matter Expert) Requisitos imprescindibles Experiencia sólida en BMC Helix / Remedy Experiencia en implementación y configuración de módulos ITSM Experiencia en migraciones de plataformas ITSM Conocimiento de CMDB y gestión de datos Experiencia en integraciones con sistemas externos Inglés fluido (imprescindible) Qué ofrecemos Contrato indefinido a través de Baoss 100 remoto Beneficios sociales Tarjeta Cobee