Customer Service Specialist / Atención al Cliente (B2B)

Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. #Conectamoseltalentoconlasoportunidades En Iman Alicante buscamos incorporar una posición de atención al cliente para importante empresa ubicada en Alicante. Te apasiona la atención al cliente y disfrutas gestionando procesos de principio a fin? Buscamos una persona organizada, resolutiva y orientada al cliente para incorporarse a una empresa internacional con un entorno dinámico y colaborativo. ¿Qué ofrecemos? * Contratación a través de ETT para cubrir una baja de maternidad con inicio en septiembre 2026 y finalización en Julio de 2027. * Salario bruto anual de 25.000 €. * Jornada completa. * Horario de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 h. * Los viernes la jornada acaba a las 14:30 h, para que puedas empezar antes el fin de semana. * Incorporación a un equipo con posibilidades de aprendizaje y desarrollo profesional. ¿Cuál es la misión del puesto? Serás la persona responsable de garantizar un excelente servicio al cliente, gestionando de forma integral el ciclo de los pedidos, desde su recepción hasta la entrega, asegurando una comunicación fluida con clientes y departamentos internos. Las principales funciones serán: * Gestionar pedidos, presupuestos, devoluciones y consultas de clientes. * Realizar el seguimiento de los pedidos para garantizar el cumplimiento de los plazos de entrega. * Informar a los clientes sobre la disponibilidad de productos y el estado de sus pedidos. * Gestionar incidencias y pedidos urgentes, ofreciendo soluciones ágiles y eficaces. * Coordinar el proceso completo Order to Cash, asegurando el correcto registro y seguimiento de la información en el ERP. * Asignar pedidos y tickets al resto del equipo cuando corresponda. * Gestionar pedidos complejos y ofrecer apoyo al equipo en la resolución de incidencias. * Coordinarse con los departamentos de planificación, almacén y logística para asegurar el correcto suministro de los pedidos. * Mantener informados a los clientes sobre pedidos pendientes (backorders) y fechas previstas de entrega. * Detectar oportunidades de mejora en los procesos y colaborar en su implementación junto con el Team Leader. * Elaborar y mantener actualizada la documentación necesaria de forma precisa y en los plazos establecidos. ¿Qué buscamos? Buscamos una persona con una clara orientación al cliente, capacidad de organización y facilidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico. Valoraremos especialmente las siguientes competencias: * Orientación al cliente. * Capacidad analítica. * Pensamiento crítico y resolución de problemas. * Organización y buena gestión del tiempo. * Atención al detalle y precisión. * Proactividad y autonomía. * Capacidad para trabajar en equipo. * Credibilidad y habilidades de comunicación. Si te identificas con este perfil y quieres incorporarte a un proyecto donde tu trabajo tenga un impacto directo en la satisfacción del cliente, ¡queremos conocerte!