Customer service representative

Fruselva és una empresa líder en el desenvolupament i producció d’aliments i begudes innovadores, especialitzada en productes saludables com pouch, begudes vegetals i alimenttació infantil. Amb una forta aposta per la qualitat, la sostenibilitat i la innovació, treballem cada dia per oferir productes segurs i adaptats a les necessitats del consumidor. Actualment, estem en busca d'incorporar un/a Customer Service Representative! Quines serien les funcions principals? Gestió integral de comandes de clients des de la recepció fins a l'entrega final. Introducció, validació i seguiment de comandes mitjançant sistemes ERP i canals EDI. Control de la disponibilitat d'estoc i confirmació de comandes segons la cobertura existent. Coordinació dels processos logístics i de transport per garantir les entregues en termini. Seguiment d'expedicions i resolució d'incidències logístiques, devolucions i reclamacions. Preparació i manteniment de la documentació administrativa i de transport associada a les comandes. Atenció i comunicació amb clients, informant de l'estat de les comandes i resolent consultes operatives. Coordinació transversal amb Producció, Planificació, Logística i Qualitat per assegurar el nivell de servei. Anàlisi de necessitats i suport en les previsions de demanda (forecast) i seguiment de vendes. Monitorització d'estocs i identificació de riscos de ruptura, impulsant les accions de reposició necessàries. Competències i coneixements: Orientació al client. Organització i planificació. Capacitat de resolució de problemes. Proactivitat i autonomia. Capacitat de treball en equip i coordinació transversal. Comunicació efectiva. Atenció al detall. Què oferim? Incorporació a una empresa en creixement i amb reconeixement internacional. Formació inicial i continuada. Bon ambient de treball. Contracte estable. Possibilitats de desenvolupament professional. Si t’interessa formar part d’un projecte innovador dins del sector alimentari, t’estem esperant!