Customer service Exportación

Buscamos un/una asistente de ventas para el departamento de exportación de nuestra fábrica de Caparroso (Navarra). Es necesario tener un nivel alto de francés ya que será una de tus herramientas diarias de trabajo y también se requiere un buen nivel de inglés. Tu futuro equipo Trabajarás con un fuerte enfoque en el cliente, en un entorno dinámico donde nunca hay dos días iguales. Nuestro objetivo común es brindar la experiencia perfecta de atención al cliente, con la correcta gestión de pedidos para entregar el material adecuado en el momento y lugar adecuados. Tus competencias y actitud son cruciales para garantizar una excelente experiencia al cliente. Trabajarás con productos de alta calidad y recibirás la formación y las herramientas necesarias para alcanzar nuestros objetivos de servicio. Dado que el mercado a gestionar es francófono, el dominio del francés es un requisito indispensable. ¿Cuáles serán tus funciones? Garantizar la correcta gestión de los pedidos recibidos, cumpliendo con las políticas y procedimientos internos vigentes en la empresa y el departamento: en particular, la política comercial, la calidad de servicio de ROCKWOOL y las condiciones generales de venta. Soporte para la cartera de clientes. Control de pedidos de venta. Buenas habilidades comunicativas. Actualización precisa de la información. Gestión de pedidos de clientes: Recibir, crear y modificar pedidos en el sistema informático. Verificar acuses de recibo y pedidos de clientes. Atención telefónica al cliente. Gestionar el envío de la actividad interna o externa (proveedores de servicios). Programar entregas. Participar en el cumplimiento de los pedidos y realizar las entregas al cliente en la fecha solicitada, respetando las instrucciones de las fábricas de logística y la logística central. Archivar y gestionar los expedientes y pedidos de los clientes. Realizar el seguimiento del control de crédito con los servicios financieros internos. Gestionar las cartas de crédito con nuestro banco y los bancos de los clientes. Colaborar estrechamente con el equipo de gestión de ventas y el equipo comercial, así como con logística y proveedores, de forma coordinada para garantizar la correcta ejecución de los procesos. Trabajar en equipo en la actividad de exportación: gestionar parte de la administración de ventas en relación con fábricas y transitarios para asegurar la correcta gestión de la documentación y los envíos. Lo que aportas • Grado en ADE, económicas, Empresariales, o FP el comercio internacional • Más de 3 años de experiencia en gestión de transacciones de exportación, preferiblemente en un puesto similar. • Conocimiento de SAP • Francés fluido y buen nivel de inglés y español • Respeto por las normas y los procedimientos, capacidad de organización, espíritu de equipo, iniciativa y habilidades interpersonales. Lo que ofrecemos Un contrato de trabajo temporal a tiempo completo de 1 año de duración, con un nivel salarial acorde con las tendencias del mercado. Salario variable por objetivos. 30 días laborables de vacaciones. Programas y cursos de formación que contribuyen a tu desarrollo personal y profesional. Un entorno de trabajo seguro. Servicio de comedor parcialmente subvencionado por la empresa. Quiénes somos Somos líderes mundiales en soluciones de lana de roca. Fundada en 1937 en Dinamarca, transformamos la roca volcánica en productos seguros y sostenibles que ayudan a las personas y a las comunidades a prosperar. Somos una empresa global con más de 12 000 empleados, presente en más de 40 países y con 51 plantas de fabricación. Cultura diversa e inclusiva Queremos que todos nuestros empleados se sientan valorados, respetados, incluidos y escuchados. Contamos con empleados de 79 nacionalidades diferentes en todo el mundo y estamos comprometidos con brindar igualdad de oportunidades a todos los empleados, promover la diversidad y luchar contra toda forma de discriminación.